Kuidas edendada eetilist käitumist töökohal

Sisu

• etappidel
• 1. meetod Määrake eetilised standardid
• 2. meetod Pakkuda eetikakoolitust
• 3. meetod Tasu eetilise käitumise eest
• 4. meetod Vale käitumisega tegelemine

Konkreetsete ja selgete käitumisstandardite omamine on eetilise töökoha alus. Neid tuleb määratleda ja järgida hierarhiat, nii et eeskuju järgiks kogu ühiskond. Uute töötajate palkamisel hinnake nende väärtussüsteemi ja teavitage neid koolituse ajal ettevõtte poliitikast. Soodustada pidevat eetikakoolitust ja tugevdada käitumisjuhendi järgimiseks vajalikke oskusi, unustamata olulisi külgi. Rikkumise korral võtke toimepanijate suhtes viivitamatuid ja järjepidevaid distsiplinaarmeetmeid, olenemata nende tööstaažist.

etappidel

1. meetod Määrake eetilised standardid

1. 
   

   
   Pange paberile ettevõtte eetikakoodeks. Ärge arvake, et kõigil töötajatel on universaalne arusaam sellest, mis on õige või vale. Koostage täielik eetikanormide ja ärikäitumise loetelu, alates sobivast töökeelest kuni eetilise äritavadeni. Postitage see nimekiri üldkasutatavates kohtades ja töötajate juhendis.
   • Standardid peaksid olema võimalikult täpsed. Selle asemel, et öelda "olge lugupidav", öelge: "Töötajad ei tohiks teiste füüsilist välimust kommenteerida ega seksuaalselt ette liikuda. "

2. 
   

   
   
   
   Lisage regulatiivsed koodid. Vältige siiski seda, et nad määratleksid ühiskonna eetika. On oluline austada seadusi, kuid sellel pole midagi pistmist sise-eetikaga. Teatage töötajatele, kuidas vastavad seadused ja määrused toimivad, kuid vältige oma eetiliste standardite piirdumist seadusega.
   • Näiteks peaksid nad kõik teadma teie valmistatud või parandatud toodete ohutusstandardeid. Eetilised standardid peaksid siiski turvakoodeksist kaugemale minema. Kui klient tagastab toote parandamiseks, vallandamiseks või distsiplineerimiseks töötajat, kes soovib temalt ebaõiglaselt kõrget hinda nõuda.

3. 
   

   
   Käituge eetiliselt, ülalt alla. Ettevõtte eetikakoodeksit pole mõtet kirjutada, kui juhid ei järgi seda. Kõik juhid, direktorid ja teenindusjuhid peaksid olema eeskujuks teistele ettevõtte töötajatele. Lisaks tuleks standardeid järjekindlalt kohaldada. Koodi rikkuvale juhile peaksid tagajärjed olema samad, mis postiosakonna töötajal.
   • Mentaliteet "tee seda, mida ma ütlen, ja mitte seda, mida ma teen" või "nad rikuvad reegleid, nii et ma saan seda teha" on mürgine ja võib kahjustada ettevõtte kultuuri. Kui müügijuht korraldab numbrid tema kasuks ja eksitab kliente kvoote ületama, järgib kogu müügimeeskond tema eeskuju. Igasuguse üleastumise juhtumit on palju lihtsam käsitleda kui sellest tulenevat eetilist pausi kogu ettevõttes.

4. 
   

   
   
   
   Palkage kandidaadid väärtustega, mis kajastavad teie eetikakoodeksit. Küsige intervjuu ajal küsimusi, mis paljastavad nende profiili selle aspekti. Palkage töötajaid, kes näitavad teadmisi eetilise äritava olulisuse kohta, ja vältige neid, kelle eetika on küsitav, isegi kui nende jätkamine on parem.
   • Küsige näiteks oma tööstusele spetsiifilisi intervjuuküsimusi, näiteks: „Kas teile on olulisem tähtajast kinni pidada või tagada, et toode ületaks ohutusstandardeid? Või "mida sa teeksid, kui teaksid, et kolleeg võttis altkäemaksu?" "

2. meetod Pakkuda eetikakoolitust

1. 
   

   
   Looge ettevõttespetsiifilised koolitusstrateegiad. Nii nagu on oluline eetikakoodeks paberile panna, on oluline anda töötajatele ka ebamääraste ideede asemel konkreetset ja asjakohast teavet. Personali- või eetikanõustaja peaks välja töötama loetelu konkreetsetest olukordadest, mis võivad töötajaid mõjutada. Seejärel peaksite neid näiteid töötajatele tutvustama uute töölevõtmise juhiste ja iga-aastaste eetikakoolituste käigus.
   • Esitage näiteks vaenuliku käitumise, seksuaalse ahistamise, pettuse ja muu väärkäitumise juhtumid. Otsige Internetist sama laadi artikleid ja aruandeid. Viige koolituse ajal läbi juhtumianalüüsid, paludes töötajatel selgitada välja, miks mõned toimingud on ebaeetilised ja kuidas oleks olukorda paremini lahendatud.

2. 
   

   
   Arendada oskusi ja tugevdada eetilist käitumist. Pöörake erilist tähelepanu oskustele, mis võimaldaksid töötajatel olla tööl tõhusad ilma otseteid tegemata. Õpetage neil oma aega hallata, probleeme lahendada ja vajadusel abi küsida. Seadke mõistlikud tootlikkuse eesmärgid nii, et te ei õhutaks kedagi käituma vastuolus hea käitumise normidega ainult tähtaegadest kinnipidamiseks.

3. 
   

   
   Uute töötajate väljaõppe arendamine. Integreerimine ja orienteerumine keskenduvad sageli paberimajandusele ja konkreetsete ülesannete õppimisele. Siiski on oluline verbaalselt teavitada uusi töötajaid, et nad järgiksid ettevõtte põhikirja ja oleksid valmis tulevaste probleemidega silmitsi seisma. Samuti teavitage neid sellest, kuidas täita kaebuse vormi, kui nad on halva käitumise tunnistajad või ohvrid.

4. 
   

   
   Korraldage kogu organisatsiooni täiendõppe päevad. Ettevõtte eetikakultuuri hoidmiseks kavandage iga-aastaseid koolitusi. Vaadake rühmana üle eetilised äritavad ja töökoha tavade standardid ning analüüsige konkreetseid valdkondi. Ideaalis peaksid need istungid toimuma isiklikult, mitte videokonverentsi kaudu. Nii saavad töötajad dialoogi, saavad üksteise usalduse ja õpivad meeskonnana probleeme lahendama.

3. meetod Tasu eetilise käitumise eest

1. 
   

   
   Privileegieetika müügi ja kasumi osas. Vältige eesmärkide seadmist, mis julgustavad töötajaid keskenduma oma kasumile ja unustage kliendid, töökaaslased ja ohutuseeskirjad. Kui seate liiga kõrged müügi- või kasumieesmärgid, võivad töötajad hakata käitumisjuhendit eirama. Lisaks tippmüüjate premeerimisele pakkuge rahalisi stiimuleid töötajatele, kes saavutavad kõrge kliendirahulolu, ja neile, kes tähtsustavad turvalisust.

2. 
   

   
   Premeerige tooteid ja teenuseid huvitavaid töötajaid. Oletame, et töötaja tuvastab projektis tehnilise vea või väljendab muret uue toote ohutuse pärast. Toote uuesti kujundamine võib pikas perspektiivis olla odavam kui selle ilmumisega viivitamine. Vähemalt on töötaja päästnud ettevõtte maine ja vältinud õnnetusi, tagasikutsumisi, kohtuasju ja trahve.

3. 
   

   
   Julgustage töötajaid eetilise käitumise alusel. Kui teete otsuseid ametikõrgenduste, boonuste ja lisatasude kohta, kaaluge töötajate eetilist käitumist. Kui te seda ei tee, võib ettevõtte kultuur lõppeda lohakusega. Autasustades ebaeetilist käitumist reklaamikampaaniate ja boonustega, paned töötajad mõistma, et edu saavutamiseks peavad nad rikkuma hea käitumise reegleid.

4. 
   

   
   Looge kasumi jagamise süsteem. Jagades töötajatega kasumit, hoiate ära petmist ja tulemustega manipuleerimist nende kasuks. Näiteks eraldage töötajatele 10–15% maksueelsest kasumist. Makske makseid kord kvartalis või igal aastal, tasustades igaühte võrdeliselt nende individuaalse tulemusega.
   • Ärge hinnake töötajate töötulemusi ainult arvude põhjal. Mõelge igaühe panusele meeskonna moraali, eetika, kliendisuhete ja muude vähem käegakatsutavate kriteeriumide osas.

4. meetod Vale käitumisega tegelemine

1. 
   

   
   Selgitage selgelt, milline on ettevõtte distsiplinaarpoliitika. Iga töötaja peab olema teadlik eetikakoodeksi rikkumise tagajärgedest. Teavitage neid konkreetsetest distsiplinaarmeetmetest eetika käsiraamatus, uute töötajate värbamissuuniste ajal ja täienduskoolituse ajal.
   • Näiteks tehke selgeks, et kõik varastatud töötajad vallandatakse kohe.

2. 
   

   
   Laske töötajatel anonüümselt väärkäitumisest teatada. Konfidentsiaalne kaebuste esitamise protsess tuleb teha kättesaadavaks. Ideaalis peaks töötajatel olema võimalus esitada kaebus personaliosakonnale anonüümselt. Kui teil sellist osakonda pole, määrake kaebuste vastuvõtmiseks eetikanõustaja või komisjon ja uurige iga juhtumit konfidentsiaalselt.
   • Olgu tegemist seksuaalse kallaletungi või muu ebaeetilise käitumisega, peaksid kõik teadma, et saavad süüst teatada, kartmata kättemaksu.

3. 
   

   
   Tehke distsiplinaarmeetmeid järjekindlalt ja viivituseta. Uurige väiteid kiiresti ja ärge jätke kaebusi unustuse hõlma. Lisaks pidage kindlasti kinni sellest distsipliinistandardist kõigi ettevõttes töötavate inimeste jaoks, olenemata ametikohast.
   • Distsiplinaarmeetmed ja hüved hea käitumise eest peavad käima käsikäes. Mõlemad on olulised ettevõtte eetikareeglite järgimisel.