Kuidas seada sotsiaaltöötajana ametialaseid piire

Sisu

• etappidel
• 1. osa Karmide eeskirjade kehtestamine ametialase tõhususe parandamiseks
• 2. osa Näidake töö- ja suhtekäitumist
• 3. osa Vältige kahetisi suhteid
• 4. osa Õitsege väljaspool professionaalset keskkonda

Selles artiklis: Kehtestage oma professionaalse efektiivsuse parandamiseks ranged reeglidTõendage ametialast ja suhtelist käitumistVältige suhetülesandeidTurvalisus väljaspool ametialast konteksti25 Viited

Sotsiaaltöötajana töötamisel on oluline seada ametialased piirid. See võimaldab teil aidata oma kliente ja tagada, et teie kutsealaseid norme täidetakse. See töö põhineb inimestevahelisel suhtlemisel ja eeldab, et toimiva ühiskonna jaoks on vaja aidata vaesuse, traumade, rõhumise, vaimuhaiguste või muude puuetega inimesi. See töö hõlmab tavaliselt pidevat suhtlemist iga kliendiga, mistõttu on hädavajalik seada professionaalsed piirid.

etappidel

1. osa Karmide eeskirjade kehtestamine ametialase tõhususe parandamiseks

1. 
   

   
   Andke oma klientidele probleemide korral valitav number. Peate oma erinevad kliendid varustama hädaolukorras valitavate telefoninumbritega. Vastasel juhul võtavad nad teiega ühendust. Lisage oma kontori telefoninumber, automaatvastaja pärast tundi, hädaabiteenused, ööpäevaringsed telefonikeskused ja kohaliku kogukonna organisatsioonid.

2. 
   

   
   Ärge edastage oma klientidele isiklikku kontaktteavet. Kui palute klientidel igal ajal teile helistada ja anda neile oma telefoninumber, e-posti aadress või kodune aadress, ei pruugi te olla eriti professionaalne. Samuti võivad nad lõpetada teie usaldamise, kui te mingil põhjusel telefoni ei võta või ei saa te teda aidata.
   • Andke neile alati ettevõtte telefoninumber ja professionaalne e-posti aadress ning oma kontori aadress, et nad saaksid neid kontaktandmeid teiega kasutada.

3. 
   

   
   
   
   Kaitske oma isiklikku teavet sotsiaalvõrgustikes. Teie klientidel võib tekkida kiusatus saata teile sõpruse taotlusi Facebookis või muudes suhtlusvõrgustikes. Kui aga suhtlete nendega sotsiaalvõrgustike kaudu, võivad nad teie ametialaseid piire rikkuda.
   • Veenduge, et teie seaded Facebookis ja teistes suhtlusvõrgustikes oleksid seatud konfidentsiaalseks või juurdepääsetavad ainult teie jälgitavatele inimestele. Kui üks teie klientidest pääseb Interneti kaudu juurde teie isiklikule teabele, võib see tekitada huvide konflikti.
   • Samuti ärge surfake Internetis, otsides privaatset teavet või kes ei teata selle kliendiga tehtud tööst.

4. 
   

   
   Tagage klientide isikliku teabe konfidentsiaalsus. Vältige oma klientide lugude üksikasjade avaldamist väljaspool ametialast koonust. Ärge andke nende kohta teavet oma sõpradele või perekonnale seltskondlikul koosviibimisel.
   • Kui avaldate oma klientide kohta konfidentsiaalset teavet, peavad nad olema allkirjastanud kehtiva nõusolekuvormi, mis volitab teid seda tegema.
   • Kui kavatsete juhendaja või kolleegidega arutada konfidentsiaalset teavet, peaksite seda tegema privaatselt. Ärge rääkige koridorides, treppidel ega muudes avalikes kohtades.

2. osa Näidake töö- ja suhtekäitumist

1. 
   

   
   
   
   Kehtestage selged füüsilised piirid. Üks tõhusamaid viise selgete piiride seadmiseks on olla oma klientidega kohtumisel eeskujulik. Ärge mingil juhul puudutage neid sobimatult.
   • Vältige kallistamist, kallistamist või klientide üle kontrolli võtmist. Isegi kui arvate, et näitate nende žestide kaudu neile kaastunnet või tähelepanu, võib see neid ebamugavaks muuta ja nad võivad arvata, et kuritarvitate kahte.
   • Hinnake ennast ja määrake, kas teie kliendid võivad teie puudutamisel isegi psühholoogiliselt vigastada. Kui jah, vältige füüsilist kontakti.
   • Mõnel juhul võib olla asjakohane pigistada klient oma kätesse. Näiteks kui klient palub teil teda viimase vestluse ajal kallistada, oleks see asjakohane. Kui teie kliendid on pensionärid või lapsed, võite aeg-ajalt kallistada ja kätest kinni hoida.

2. 
   

   
   Riietu korralikult. Teie riietumisstiil edastab klientidele ka teie ametialaseid piire. Püksid, pluusid, põlvepikkused seelikud ja minikleidid on tavaliselt sobivad rõivad.
   • Ärge kandke madala vöökohaga või provokatiivseid rõivaid. See võib teie kliendid väga ebamugavaks muuta ja nad võivad arvata, et proovite neid kuritarvitada.

3. 
   

   
   Kasutage sobivat keelt Ärge öelge vandesõnu, isegi kui teie klient seda keelt sageli kasutab. Lisaks ei tohiks te kasutada halvustavaid termineid (nagu solvangud või rassistlikud märkused), isegi kui teie kliendid räägivad sageli üsna halvustavalt. Peaksite alati kasutama sobivat keelt, et teie kliendid teaksid, et olete usaldusväärne ja professionaalne.

4. 
   

   
   Ärge rääkige oma eraelust. Võite tunda vajadust oma probleeme või isiklikke raskusi oma klientidega jagada, et teid üksteisele lähemale tuua. Neile tuleb siiski rohkem kasu teie erialastest teadmistest kui isiklikust elust saadud kogemustest.
   • Kui jagate oma klientidega oma elust isiklikke üksikasju, ei pruugi nad mõista teiega suhete olemust ja see võib neid häirida.

3. osa Vältige kahetisi suhteid

1. 
   

   
   Pöörake tähelepanu huvide konfliktidele. Kahesuhe on suhe, milles suhtlete oma klientidega erinevas keskkonnas kui kutsetegevuses.
   • Kui töötate väikeses kogukonnas, võite oma klientidega kohtuda mitmel korral, näiteks kirikus, koolis või muul ühiskondlikul käbil. Proovige oma klientidega kontakte piirata. Kui veedate nendega rohkem aega väljaspool professionaalset koonust, riskite rikkuda oma ametialaseid piire.
   • Näiteks kui lähete oma klientidega samasse kirikusse, siis ärge astuge samasse vabatahtlike komisjoni või ärge minge temaga samasse piibliuurimise tundi.
   • Kui kohtute spordisaalis või toidupoes kliendiga, proovige kontakti piirata. Püüdke lihtsalt olla viisakas ja professionaalne, kuid vältige temaga sotsiaalset suhtlemist. Te ei pea ignoreerima, kuid vältige sotsiaalse suhtluse alustamist ainult siis, kui klient läheneb teile.
   • Samal viisil ärge osutage oma klientidele teenuseid väljaspool ametialast raamistikku. Ärge leppige nendega kuskile sõitmise ega oma laste eest hoolitsemisega. See võib kergesti viia ametialaste piiride ületamiseni.

2. 
   

   
   Vältige oma klientidega seksimist. Intiim- või seksuaalsuhete olemasolu ühe oma praeguse kliendiga on vastuolus kutse-eetikaga ja on sobimatu. Vältige seksimist praeguse või endise kliendiga ja keelduge koostööst kliendiga, kellega teil on olnud intiimsuhe. Kui teete seda, võite kaotada oma töö või võidakse kohtusse kaevata. Lisaks võib teie endise kliendi, kellega olete seksinud, kannatanud teie eelistatud teadmiste tõttu tema toimikust.
   • Ärge kunagi seksige oma pereliikmete või lähedaste sõpradega. See võib kahjustada ka teie kliente ja nende kohtlemist.
   • Kui märkate, et teil on hakanud tekkima kliendi vastu armastus, loobuge tema toimikust ja suunake ta teise sotsiaaltöötaja juurde.

3. 
   

   
   Ärge hoidke oma klientidega rahalisi suhteid. Te ei tohiks kunagi anda oma klientidele raha ega võtta vastu raha ega kingitusi kahelt. Ärge võtke vastu lisaraha ega kingitusi asjade jaoks, millel pole teie tööga mingit seost.
   • Ärge laenake ega laenake raha praegustele ega endistele klientidele. Sellised toimingud võivad teie kliendi kergesti segadusse ajada ja teie suhe võib olla oma olemuselt ekspluateeriv.

4. osa Õitsege väljaspool professionaalset keskkonda

1. 
   

   
   Hoidke oma sõprussuhteid väljaspool tööd. Üks tõhusamaid viise ametialaste piiride seadmiseks on tööelu eraldamine sotsiaalsest elust.
   • Hoidke ühendust oma vanade sõpradega keskkoolist, ülikoolist või nendega, kellega kohtusite töövisiitide ajal. Kui olete linna uustulnuk, liituge vabatahtlike rühmade, kirikurühmade või ettevõttesiseste spordimeeskondadega, kes tegelevad näiteks jalgpalli, korvpalli, jooksmise ja muuga.

2. 
   

   
   Võtke osa tegevustest, mis teid paeluvad. Kui teile meeldib lugeda, pildistada, koorides laulda, filme vaadata ja näidendites mängida, siis ühendage need tegevused oma ühiskonnaellu.
   • Leidke hobi, mis võimaldab regulaarselt osaleda iganädalasetes tegevustes. Kui teil on pärast tööd sageli midagi kavandatud, aitab see teil oma piiridest üle saada, vähendades samal ajal igapäevases elus stressi.

3. 
   

   
   Jäta töö kontorisse. Kui kontoris pole, määrake selged piirid. Ärge kontrollige oma e-posti ja häälsõnumeid töölt ning ärge helistage tööst kõnedele, kui olete kodus või puhkusel.
   • Võite alati olla suurepärane sotsiaaltöötaja, ilma et peaksite olema oma klientidele kättesaadav 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas.

4. 
   

   
   Kaaluge terapeudiga konsulteerimist. Sotsiaaltöötaja amet võib tõsiselt kahjustada teie vaimset ja füüsilist tervist. Seetõttu on oluline leida keegi, kellele saaksite oma emotsioonidest rääkida. Need teraapiasessioonid aitavad teil end paremini tasakaalustada ja vältida oma probleemide tähelepanu kõrvalejuhtimist, kui olete oma klientidega.