Kuidas kliente otsida?

Sisu

• etappidel
• 1. osa Leidke kliendid
• 2. osa Kontakti loomine
• 3. osa Suhte loomine

Teie ettevõttesse meelitatud uute klientide arv sõltub suuresti sellest, kuidas uusi kliente otsite. Edukas otsing peaks aitama teil kliente leida ja aitama neil teid leida. Kui olete nende kontaktteabe kätte saanud, peate looma ühenduse ja töösuhte.

etappidel

1. osa Leidke kliendid

1. 
   

   
   Kasutage sotsiaalmeediat. Tänapäeva digimaailmas on sotsiaalmeedia tõhus kasutamine iga ühiskonna jaoks hädavajalik. Aktiivne sotsiaalmeedias viibimine võib teid ühendada klientidega, kes elavad teie lähedal või kaugel teie lähedal.
   • Sotsiaalmeedia kasutamisel pange kindlasti paika kvaliteetne sisu. Teie postitused peaksid näitama teie teadmisi ja peaksite sisaldama teavet, mis võiks teie klientidele huvi pakkuda. Enamik inimesi eelistab osta eksperdilt, mistõttu peab teil see olema.
   • Keskenduge oma tähelepanu populaarsetele sotsiaalsetele võrgustikele (nagu Facebook ja) ning töömaailmale mõeldud sotsiaalsetele võrgustikele (nagu LinkedIn). Teisi sotsiaalseid võrgustikke saate kasutada ainult siis, kui see on vajalik.

2. 
   

   
   
   
   Seadistage toimiv veebisait. Suhtlusvõrgustikud pole ainsad virtuaalsed tööriistad, mida saate klientide otsimisel kasutada. Sama oluline on sait, mis sisaldab sisukat sisu.
   • Veenduge, et teie veebisait pakuks külastajatele head kogemust. Kogu teave, mis võib külastaja muuta kliendiks, peab saidil olema kättesaadav ja teie külastajatel peaks olema võimalik seda teavet hõlpsalt leida.
   • Olenevalt teie majandusharust võib olla lihtsam kogu ajaveebi kui ajaveebi pidamine.
   • Postitage oma veebisaidile oma sotsiaalsete võrgustike linke ja lisage oma veebisaidi linke oma sotsiaalsete võrgustike lehtedele.

3. 
   

   
   Seadke sisse infoleht. Infolehed on lihtne viis potentsiaalsete klientide kohta teabe kogumiseks ilma nendega isegi kohtumata. Reklaamige oma infolehte oma veebisaidil ja sotsiaalsetes võrgustikes.
   • Muutke registreerimisvorm hõlpsalt leitavaks ja täidetavaks. Isegi huvitatud külastaja ei pruugi mõelda uudiskirja vormi otsimisele, isegi kui ta näeb seda isegi otsimata, võib ta otsustada selle tellida.

4. 
   

   
   
   
   Laiendage oma võrku Otsige võimalusi kohtuda inimestega, kes töötavad teiega samas valdkonnas. Arutage aktiivselt iga inimesega, kellega kohtute, ja vahetage oma ettevõtte kontaktteavet.
   • Eriti kasulikud on messid, kutseorganisatsioonid ja erialased kohtumised, kuid võite ka inimestega kohtuda, kui te neid kõige vähem ootate. Olge tähelepanelik, et leida võimalusi igapäevaelus oma võrgu lõõgastumiseks.
   • Mõnest neist inimestest võib saada isegi klient, samas kui teised võivad teid klientidega kontakti luua. Mõnel juhul saavad inimesed, kellega kokku puutute, teid isegi mõlemal viisil aidata.

5. 
   

   
   Julgustage oma klientide soovitusi. Suusõnaliselt on see võimas tööriist, mida ei tohiks kunagi alahinnata. Hoidke oma praeguste klientidega häid suhteid, et nad saaksid teie ettevõtet oma sõpradele või perekonnale soovitada.
   • Kui alustate oma ettevõtet, küsige abi oma perelt, sõpradelt ja tuttavatelt. Inimesed, kes sinust hoolivad, tahavad näha, et sa õnnestub rohkem kui täielik võõras sooviks.
   • Kaaluge kingituse andmist klientidele, kes sponsoreerivad mõnda teist klienti. Näiteks võite iga saatekirja jaoks pakkuda nende järgmise ostu korral spetsiaalset allahindlust.

6. 
   

   
   Looge võimalused reaalses maailmas. Kui teil on pood, seadke reaalsed võimalused, nii et potentsiaalsed kliendid annavad teile oma kontaktteabe. Teie kauplust külastav inimene võib olla huvitatud, kuid paljud asjad võivad juhtuda enne, kui talle sünnib võimalus teie saiti veebis vaadata. Sellepärast peate kasutama kõiki võimalusi, kui see ilmub.
   • Kaaluge korvi seadmist, et inimesed saaksid sinna oma visiitkaardid jätta. Samuti võib teil olla kontaktvorme kassa lähedal või kaupluse sissepääsu juures.
   • Paluge kassapidajatel küsida klientidelt, kas nad sooviksid uudiskirja tellida. Klient, kes üks kord kodus midagi ostis, võib olla huvitatud seda mitu korda tegema.

2. osa Kontakti loomine

1. 
   

   
   Valmistage skript. Enne potentsiaalse kliendiga ühenduse võtmist peate valmistama skripti, mida vestluse ajal korratakse. Peate seda tegema, kas soovite temaga telefoni teel, isiklikult või isiklikult ühendust võtta.
   • Skript ei pea olema täielik dialoog, kuid see peab vähemalt sisaldama diagrammi punktidest, mida soovite vestluse käigus mainida.
   • Saate kogemuste saamisel järk-järgult teada, mida peate potentsiaalsetele klientidele ütlema, kuid üldiselt peate küsima, kas nad vajavad toodet või teenust, kui neil on eelarve ja kui neil on luba või volitus selle eelarve kulutamiseks.

2. 
   

   
   Sea eesmärgid. Küsige endalt, kui paljude klientidega soovite ühendust võtta, kui soovite jõuda müügi prognoosideni. Nende eesmärkide saavutamiseks võtke kindlasti nädalas ühendust piisavalt klientidega.
   • Oma eesmärkide saavutamiseks vajate aega ja kogemusi. Näiteks kui peate tegema kümme müüki nädalas ja veenda tavaliselt ühte viiskümmend klienti teie toodet ostma, peate tegema vähemalt 500 kontakti nädalas.

3. 
   

   
   Otsige kliente iga päev. Kliendiotsing on teie ettevõtte jaoks hädavajalik ja peate selle eest hoolitsema selle tähtsusega, mida see väärib. Ainult teatud päevadel klientide otsimise asemel olge valmis iga päev natuke või palju ära tegema.
   • Võtke potentsiaalsetele klientidele telefonikõnede tegemiseks ja kirjade saatmiseks iga päev aega. Reeglina helistage nädala jooksul telefonikõnesid ja saatke nädalavahetusel. Kliendid, kes nädalavahetusel telefonile ei vasta, võiksid ikka s-le vastata.
   • Tehke suurem osa klientide otsingutest päeva alguses või nädala alguses. Sel viisil saate isegi hiljem uuesti proovida, isegi kui te ei saa kellegagi varem ühendust.

4. 
   

   
   Looge kontakte. Kui olete aluse pannud, peate võtma ühendust oma potentsiaalsete klientidega. Võtke oma kontaktide loend ja liituge kõigi selles loendis olevate inimeste või ettevõtetega.
   • Potentsiaalsete klientideni jõuate telefoni teel.
   • Kuulake oma kliente ja teadvustage, millal nad on ostmiseks valmis. Üldiselt ütlevad nad midagi sellist: Ma otsisin midagi sellist või siis Loodan, et saate minu juurde tagasi.

3. osa Suhte loomine

1. 
   

   
   Keskenduge suhtele. See ei pruugi tunduda produktiivne, kuid te ei peaks oma klientide otsingus müüki keskenduma. Peate keskenduma suhte loomisele võimalikult paljude klientidega.
   • Esimene asi, mida teha, on suhte loomine. Kui olete kontakti võtnud potentsiaalse kliendiga, peate teda veenma, et ta lepiks teiega kokku ja kuulaks teie müügiskripti.
   • Müük on muidugi oluline ja igasse diskussiooni peate asuma, unustamata seejuures müüki.
   • Isegi kui peaksite müügi tegema, peaksite alati püüdma suhet lahti hoida. Klient võib vajada teie toodet või teenust hiljem ja kui teiega ühendust hoiate, võib ta mõelda teiega kõigepealt ühenduse võtmisele, enne kui ta pöördub kellegi teise poole, kui ta teie toodet vajab.

2. 
   

   
   Julgustage kommentaare. Üldiselt reageerivad kliendid paremini, kui nad tunnevad, et toodet pakutakse neile, mitte müüakse. Kommentaarid annavad teie klientidele teada, et olete huvitatud nende vajadustest ja soovidest.
   • Jätkake suhtlemist sotsiaalsetes võrgustikes. Postitage oma ajaveebisse või sotsiaalvõrgustikesse sageli värskendusi ja vastake nende allikate kaudu esitatud taotlustele ja kommentaaridele.
   • Saatke küsitlusi. Potentsiaalsed kliendid reageerivad tavaliselt lühikesele küsitlusele, kuid nad võivad uuringule vastata veelgi, kui lisate võti võtmesse või võimaluse tasu saada. Näiteks võib väljavaade korraldada küsitluse täitmise teel automaatselt raha või kingituse võitmiseks loosimise. Vaatamata pikkusele näitab küsitluse saatmine, et soovite teada, kuidas oma klienditeenindust parendada.

3. 
   

   
   Pöörake oma kontaktidele nende nimed. Isegi kui teie potentsiaalne klient on suur ettevõte, mitte eraisik, vestlete kindlasti ühe inimesega helistades või kirjutades sama inimesega.
   • Selles ettevõttes on oluline luua positiivsed suhted oma kontaktidega. Peate vähemalt teadma tema nime ja hoidma vestluse tooni nii sõbralikult kui ka professionaalselt.
   • Vajadusel tehke pärast iga vestlust oma kontaktiga märkmeid, et saaksite lahkuda punktist, kus järgmine kord peatusite.
   • Inimene, kellega suhted loote, ei pruugi olla see, kes teeb lõpliku otsuse, kuid tal võiks olla sõnaõigus. Luues oma kontaktiga soodsa arvamuse, suurendate oma võimalusi temalt positiivset soovitust saada.

4. 
   

   
   Hoolitse oma suhte eest. Kui olete suhteid potentsiaalse kliendiga alustanud, peate selle suhte eest hoolitsema selle eest, mis kasvab jätkuvalt. Teie plaan on muuta potentsiaalne klient püsikliendiks.
   • Regulaarselt jälgige iga potentsiaalse kliendi üle. Saatke tänukirju ja -teateid, samuti küsitlusi ja uudiskirja koopiaid. Võtke ühendust klientidega, kes on varem teie käest ostnud, et teada saada, kas nad on toote või teenusega rahul.