Kuidas müüa midagi ukselt-uksele minnes

Sisu

• etappidel
• 1. osa uksest ukseni
• 2. osa Tehke müük
• 3. osa Kõhkleva kliendi veenmine

Uksest ukseni müümine võib olla keeruline ja hirmutav äritegevus. Kuid mõnel juhul on see parim viis toodete ja teenuste reklaamimiseks. Õige lähenemise korral suurendate oma eduvõimalusi ja võite protsessist isegi rõõmu tunda.

etappidel

1. osa uksest ukseni

1. 
   

   
   Riietu korralikult. Kliendid, kellele soovite pöörduda, peab teil olema esinduslik välimus. Enamasti tasuks parem kanda lipsu, mitte t-särki ja teksaseid. Nende riietega kõnnite palju, need peavad olema mugavad.
   • Ärge tehke liiga palju. Hästi kärbitud ülikond võiks olla hirmutav, eriti kui see annab teile hoopis teistsuguse ilme naabruses, kus koputate ukselt uksele.

2. 
   

   
   Valige sobiv hetk. Nädala jooksul on enamik inimesi kodus ja valmis andma teile osa ajast kella 17–21. Kodus võis inimesi leida ka kella 9–17, kuid mitte palju. Vältige liiga vara hommikul, sest paljud inimesed valmistuvad tööle minema ja neil pole aega teie müügiargumente kuulata.

3. 
   

   
   
   
   Koputage uksele või rõngale. Pärast helisemist tehke samm tagasi. See muudab olukorra vähem hirmutavaks ja näitab, et austate kliendi privaatset ruumi.

4. 
   

   
   Alustage tervitusega. Vältige oma sammuga alustamist. Lihtne "tere, kuidas sul läheb?" "Kohelge kõiki kui inimest, mitte potentsiaalset klienti. Tahad, et see inimene sind usaldaks ja laseks sul temaga rääkida.
   • Uksele lähenedes vaadake keskkonda ja koguge vihjeid kliendi huvide kohta jää murdmisel.
   • Muutke oma sissejuhatust aeg-ajalt nii, et see ei muutuks liiga vanaks. Võib olla lihtne lasta end rutiiniks ja õppida õpitud fraase südamest, mitte kellegagi vestelda.

5. 
   

   
   
   
   Ole enda suhtes sõbralik ja kindel. Te ei müü ainult toodet, vaid müüte end usaldusväärse esindajana ettevõttest, kus töötate. Potentsiaalsed kliendid peaksid teid lisainformatsiooni saamiseks kutsuma. Püüdke alati naeratada ja vaadata neid silmadesse.

6. 
   

   
   Ole püsiv ja kannatlik. Enamik uksi, millel koputate, avanevad inimestele, kes ei soovi teiega rääkida. Ärge heituge, kui inimesed ütlevad teile ei. Te ei soovi, et kõik teie tooteid ostaksid, ainult huvitatud inimesed.

2. osa Tehke müük

1. 
   

   
   Tunne oma toodet hästi. Peate veenduma, et teate kõike, mida soovite müüa, toote kohta, mida soovite müüa, ja vastama küsimustele, mida teie potentsiaalsed kliendid võivad teil küsida. See on sama reegel, et soovite müüa taskuraha teenimiseks kalleid tooteid või väikeseid esemeid, mille olete käsitööna valminud.
   • See võimaldab teil toodet selgitada isiklikul tasandil. Te ei soovi sukelduda otse oma argumentidesse. Pigem peaksite laskma kliendil näha toote eeliseid kogu tema elu jooksul.
   • Ole toote omaduste osas aus. Teil pole alati kliendi küsimusele head vastust, kuid ärge lubage, et toodet ei saa pidada. Proovige vestlus naasta toote omaduste juurde.

2. 
   

   
   Valmistage ette kiire tutvustus. Teil on saadaval väga väike aken, et tuvastada kliendi huvi toote vastu. Valmistage ette juhuslik sissejuhatus, et ennast tutvustada ja oma külastuse eesmärki selgitada. Sa ei taha olla liiga hõivatud. Sa tuled inimeselt inimesele, see pole telereklaam.
   • Näiteks võite öelda: "Ma helistan teile (teie nimi) ja käin teie naabruses ringi, et inimesi sellest teavitada (toote või teenuse nimi). Kas ma saan teile meeleavalduse anda? Olge algusest peale otse, et mitte raisata aega kliendi vastu, kes pole sellest huvitatud.

3. 
   

   
   Kehtestage autentsus. Kahjuks kasutavad paljud tõrjujad oma ohvrite jaoks ukselt-uksele püüdmist, nii et teil peaks olema visiitkaart või muu käegakatsutav tõend selle kohta, et olete teid tööle võtva ettevõtte heaks esindajaks. Kui töötate iseseisvalt, peaksite tooteid endaga kaasas hoidma ja olema valmis neid kohe müüma.

4. 
   

   
   Pöörake tähelepanu kliendile. Vaadake tema tooni ja kehakeelt, mis näitab, et ta on tootest huvitatud. Huvitatud inimesed kipuvad rääkimise ajal sulle silma vaatama, ettepoole kallutama või pead kallutama. Andke neile võimalus rääkida, küsida küsimusi või teha ettepanekuid nende huvi kohta teie toodet kasutada. Kui vestlus hakkab lainetama, arutage toodet. Kui ta ei ilmuta mingit huvi, siis tänage teda aja eest ja minge kõrvalmajja.
   • Jälgige ka negatiivset kehakeelt. Kui ta ületab käed või vaatab eemale, näitab ta teile, et ta pole huvitatud ega ürita oma distantsi hoida.

5. 
   

   
   Tehke esitlus. Kui inimene soovib huvi tunda, kuid pole veel valmis toodet ostma, soovitage tal näidata, kuidas see töötab. Kui potentsiaalne klient ilmutab huvi, öelge talle: "Las ma näitan sulle ...", mitte "kas ma võin teile näidata ...", sest selline lause annab talle võimaluse öelda ei. Lisaks on teil soov ta kätt sundida nii, et ta laseb teid sisse.
   • Usaldage toodet. Ärge vabandage enne toote toote näitamist. Peate näitama, et müüte midagi kvaliteetset, mis on seda väärt.
   • Andes talle meeleavalduse, aitate ta tal ka mõelda, mis kasu ta sellest saaks. Julgustage teda kirjeldama oma vajadusi ja vastama tema küsimustele.

3. osa Kõhkleva kliendi veenmine

1. 
   

   
   Õppige levinumaid eitavaid vastuseid. On tõenäoline, et pärast mitme maja külastamist märkate sarnaseid märke huvimatusest. Jälgige neid tähelepanelikult ja valmistage oma vastused ette. Te ei pruugi alati neist mööda pääseda, kuid olete siiski paremini valmis reageerima potentsiaalsete klientide muredele.
   • Negatiivset klienti on alati võimalik veenda. Ära näe tema eitavaid vastuseid keeldumisena, vaid võimalusena anda talle rohkem teavet.

2. 
   

   
   Keskenduge toote eelistele. Teie potentsiaalne klient peab teadma, et see, mida soovite talle müüa, toob talle midagi, mida ta soovib. Peate teadma, kuidas eristada "kasu" ja "omadust". Funktsioon on midagi, mida toode teeb, näiteks tolmuimeja, mis imeb rohkem konkurentsi kui tolm. Eeliseks on see, mida klient selle funktsiooni ära kasutab. Tolmuimeja puhul saab see puhtama ja tervislikuma interjööri.

3. 
   

   
   Ole toote suhtes positiivne. Kui potentsiaalne klient ei soovi toodet osta, laske oma entusiasmil teda suunata. Kui ta arvab, et teile ei meeldi toode või te ei usu sellesse, siis miks ta tahaks teda armastada?

4. 
   

   
   Esitage lisateavet. Enamik inimesi ei taha liiga kaua ukse taha jääda, kui nad tahavad sinuga pikemalt rääkida, lasevad nad sind sisse. Proovige võimaluse korral saada nende kontaktteavet. Tänu neile saate alati pakkuda neile tagasi helistada või külastada neid muul ajal.
   • Kui teil on oma kontaktteabega lendlehti, visiitkaarte või muud paberkandjal teavet, on hea aeg see neile anda. Kui teil seda pole, peaksite selle ette valmistama.

5. 
   

   
   Pöörake tähelepanu selgetele keeldumistele. Kui inimene ütleb teie taotlusele vastates "ei", tänage teda aja eest ja liikuge järgmisse majja. Pikemalt sundides ei saa te midagi.