Kuidas käsitleda klientide kaebusi

Sisu

• etappidel
• 1. osa 2-st:
  Tegelege kaebusega

See artikkel on kirjutatud meie toimetajate ja kvalifitseeritud teadlaste koostöös, et tagada sisu täpsus ja täielikkus.

Selles artiklis on viidatud 31 viitele, need asuvad lehe allosas.

i sisuhaldusmeeskond uurib toimetuse tööd hoolikalt, et tagada iga üksuse vastavus meie kõrgetele kvaliteedistandarditele.

Õnnelike klientide olemasolu on eduka ettevõtte võti. Kuid mõnikord kurdavad kliendid teie juhtimise teatud aspektide üle. Nende kaebustega tegeledes ja järelmeetmeid tehes saate oma kliendid rahul olla ja minimeerida riski kaotada mõni klient halva ajakirjanduse või suusõnalise teabe kaudu.

etappidel

1. osa 2-st:
Tegelege kaebusega

1. 
   

   
   7 Võtke uuesti ühendust oma kliendiga. Mõne aja pärast kaaluge kliendi poole pöördumist, et veenduda, kas probleem on rahuldavalt lahendatud. Niisiis, näitate, et hindate tema koostööd ja õpite tegelema võimalike probleemidega.
   • Helistage talle või saatke talle selline meilisõnum: "Ma ei taha teid häirida, vaid olete rahul vaid kaebusega leitud lahendusega. "
   • Rääkige temaga, et teada saada, kas kõik on korras, ja öelge: "Kohtume jälle." "
   • Samal ajal proovige lahendada kõik muud kaebused, mis teil võivad olla, kuid pidage meeles, et mõned inimesed kaebavad regulaarselt lihtsalt tasuta toodete või teenuste saamiseks.
   reklaam

Välja otsitud andmebaasist "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"