Kuidas esitada avatud küsimusi

Sisu

• etappidel
• 1. osa Lahtiste küsimuste mõistmine
• 2. osa Lahtiste küsimuste kasutamine

Küsimuste esitamine on lihtne viis teabe kogumiseks. Kuid nagu miski muu, nõuab see ka teatavaid oskusi. Lahtiste küsimuste esitamine on kena viis aruteludes teistele lähenemiseks. Teades erinevust avatud ja suletud küsimuste vahel, on teie karjääri ja ühiskonnaelu jaoks hindamatu väärtus.

etappidel

1. osa Lahtiste küsimuste mõistmine

1. 
   

   
   Tea, mis on lahtine küsimus. Enne avatud küsimuste tõhusat küsimist peaksite teadma, mis need on. Lahtine küsimus on see, mis eeldab täielikku vastust inimeselt, kes peab selle vastuseks kasutama oma teadmisi või muljeid. Need küsimused on objektiivsed, neid ei suuna inimene, kes neid küsib, ja paluvad neile vastata mitme sõnaga. Siin on mõned näited avatud küsimustest.
   • "Mis juhtus pärast seda, kui ma lahkusin? "
   • "Miks Marc lahkus enne Bridgetit? "
   • "Kuidas su päevatöö oli? "
   • "Mida arvate selle telesaate uuest hooajast? "

2. 
   

   
   
   
   Ärge küsige suletud küsimusi. Suletud küsimusele saab vastata lühidalt või ühe sõnaga. Seda kasutatakse faktide ja täpse teabe saamiseks. Siin on mõned näited suletud küsimustele.
   • "Keda valite? "
   • "Mis on teie auto mark? "
   • "Kas sa oled Robertiga rääkinud? "
   • "Kas Suzanne läks Jeaniga kaasa? "
   • "Kõik on seda kooki maitsnud? "
   • Suletud küsimused takistavad arutelu jätkumist. Need ei innusta inimesi arendama mingit teemat, rääkima enda eest ega andma küsijale üksikasjalikku teavet.

3. 
   

   
   Tunnistage avatud küsimuste tunnuseid. Mõnikord arvavad inimesed, et nad on esitanud avatud küsimuse, kui see pole nii. Kui soovite arutelu kontekstis esitada avatud küsimuse, teadke, millised on selle omadused.
   • Ta palub inimesel teha paus, mõelda ja natuke järele mõelda.
   • Vastused ei ole faktid, vaid isiklikud muljed, arvamused või ideed antud teemal.
   • Avatud küsimuste kasutamisel suunatakse tähelepanu küsitavale, see on eeldus vahetusele nende kahe inimese vahel. Tõenäoliselt on see suletud küsimus, kui seda küsija hoiab arutelu. See tehnika jätab pigem ülekuulamise, mitte arutelu mulje.
   • Vältige järgmiste omadustega küsimusi.
   • Need, kes küsivad vastuseid, esitades fakte.
   • Need, millele saab hõlpsalt vastata.
   • Need, millele vastused võivad olla kiired ja nõuavad vähe mõtlemist või ei vaja neid üldse. Nendele kriteeriumidele vastavad küsimused on suletud küsimused.

4. 
   

   
   
   
   Tea, millist sõnavara kasutatakse avatud küsimustes. Veendumaks, et esitate tõepoolest avatud küsimusi, peaksite mõistma antud olukorras kasutatud sõnavara. Need küsimused algavad alati väga täpselt.
   • Avatud küsimused algavad järgmiste sõnadega: miks, kuidas, mida, kirjeldage, öelge mulle või mida te sellisest arvate?
   • Ehkki "ütle mulle" ei ole tingimata küsimus, on tulemus sama, kui esitate avatud küsimuse.
   • Suletud küsimustel on ka väga spetsiifiline sõnavara. Kui soovite vältida suletud küsimusi, ärge alustage neid järgmiste tegusõnadega: on, oli, teeb, teeb, lähe, ei lähe, peaks või ei.

2. osa Lahtiste küsimuste kasutamine

1. 
   

   
   Sisuliste vastuste saamiseks kasutage avatud küsimusi. Üks lahtiste küsimuste peamist põhjust on saada sügavamaid, läbimõeldumaid ja mõistlikumaid vastuseid. Seda tüüpi küsimuste esitamine kutsub teisi üles teile avanema, kuna ilmutate huvi nende ütluste vastu.
   • Ärge kasutage suletud küsimusi, kui soovite mõistlikke vastuseid. Need küsimused võivad arutelu lõpetada. Sõnaline vastus ei soodusta arutelu ega suhte arengut. Need küsimused ei sisalda ka asjakohaseid vastuseid.
   • Kui soovite üksikasjalikku selgitust, mida saate kasutada, küsige avatud küsimusi.
   • Kasutage avatud küsimustega arutelu arendamiseks pärast seda, kui olete küsinud ühe suletud, et saada fakti või vastata mõnele sõnale. Võtke omaks see ainulaadne fakt või sõna ja alustage sellest täielikku arutelu, esitades avatud küsimusi.

2. 
   

   
   Täpsustage arutelu piirid. Lahtisi küsimusi võib mõnikord olla liiga palju. Avatud küsimuste esitamisel on oluline end õigesti väljendada, eriti kui otsite konkreetset vastust.
   • Kui soovite saada sõpra, võiksite paluda inimesel öelda teile, mida nad üksteiselt ootavad, ja ta võiks teile vastata, viidates füüsilistele kriteeriumidele, kus te palusite tal rääkida teiega isiksusest. . Pigem tuleks küsida täpsemaid küsimusi, küsides, millised on isiksuseomadused, mida inimene eeldab.

3. 
   

   
   Proovige sihipärasemaid küsimusi. Selle meetodi jaoks küsige esmalt väga konkreetset küsimust ja laiendage siis oma taotlust. See on hea meetod, kui otsite mõnda konkreetset detaili. See töötab ka väga hästi, kui proovite kedagi mõne teema vastu huvitada või kellelegi mugavaks muuta.
   • Kui teil on probleeme üldisemale küsimusele vastuse saamisega, proovige kõigepealt välja täpsem küsimus ja laiendage seda siis, et see inimene arutellu kaasataks. Näitena võiks tuua arutelu lastega. Võite küsida neilt, mida nad koolis tegid, ja saada väga lakoonilise vastuse, nagu üldse mitte midagi. Jätkake küsimusega, millist kirjatööd klassis taotleti, mis tõenäoliselt toidab arutelu.

4. 
   

   
   Jälgi arutelu. Muude küsimuste esilekutsumiseks kasutage avatud küsimusi. Neid küsimusi saab esitada pärast avatud või suletud küsimusi.
   • Küsige, miks ja kuidas saada suletud küsimusele täielikum vastus.
   • Kui keegi on rääkimise lõpetanud, küsige neilt avatud küsimust, mis viitab sellele, mida nad just ütlesid või millel on seos nende vastusega. See hoiab arutelu kaasahaaravana.

5. 
   

   
   Võtke teistega ühendust. Lahtised küsimused on parim viis vestluse kaudu kellegagi suhelda. Erinevalt suletud küsimustest soodustavad avatud küsimused sügavamat ja sisukamat vahetust kahe inimese vahel. Avatud küsimused näitavad, et küsija kuulab ära ja on huvitatud sellest, mida intervjueeritav ütleb.
   • Esitage seda tüüpi küsimusi, et inimesest rohkem teada saada. Lahtised küsimused julgustavad inimesi sageli enda eest rääkima. Neid küsimusi esitades saate jätkata selle inimese kohta üksikasjade avastamist.
   • Need küsimused võivad näidata tähelepanu, kaastunnet või muret kellegi teise vastu. Samuti vajavad nad isiklikumat ja põhjalikumat reageerimist. Küsides kelleltki, kuidas ta end tunneb, miks ta nutab, kutsute inimest üles jagama oma tundeid teiega. Ainuüksi tõsiasi, et küsitakse, kas see toimub, nõuab inimeselt lihtsat jah või ei.
   • Esitage avatud küsimusi, et tekitada arutelusid vaiksete, närviliste või uute inimestega. See võib aidata neil end mugavalt tunda ja võib neid julgustada teid meelde tuletama.
   • Kasutage lahtisi küsimusi, et vältida inimese reaktsiooni sundimist, moonutamist või mõjutamist. Enamik avatud küsimusi on pigem neutraalsed. Kõige suletumate küsimuste sõnastamise viis võib panna inimese tundma sundust teatud viisil vastata. Orienteeritud ja suletud küsimus võiks olla järgmine: "Kas te ei leia seda ilusat kleiti? Kus võib olla neutraalne ja avatud küsimus: "Mida sa sellest kleidist arvad?" Lisandused nagu "Pesa ei tee? "Kas te ei usu? Või "Kas see on võimalik? Võib anda ükskõik millisele küsimusele orienteeritud tegelase, soovitades inimesel, kellele seda palute, teiega nõus olla. Ärge kasutage seda avatud küsimustega.
   • Ärge esitage liiga isiklikke küsimusi ega nõudke liiga privaatset teavet. Enne küsimuste esitamist hinnake küsitletud inimese lõdvestusastet. Kui küsite liiga isikupärase küsimuse, muutke neutraalsemaks küsimuseks.

6. 
   

   
   Esitage küsimusi, millele võib olla mitu vastust. Lahtised küsimused sobivad suurepäraselt aruteluks. Nad julgustavad erinevaid vastuseid, arvamusi ja lahendusi. Samuti edendavad nad loovat meelt ja valideerivad inimeste ideid.
   • Avatud küsimused nõuavad keeleoskust põhjalikumalt. Võite kasutada avatud küsimusi laste ja inimestega, kes õpivad teie keelt rääkima, et aidata neil arendada oma väljendusvõimet.

7. 
   

   
   Esitage küsimusi, mis julgustavad inimesi rääkima. Vestlus on paljude inimeste jaoks keeruline kunst. Võõrastega rääkimine võib olla hirmutav, kuid avatud küsimused võivad julgustada teisi rääkima.

8. 
   

   
   Proovida maapinda. Lahtisi küsimusi saab kasutada sondidena. Prooviküsimuste esitamiseks on kaks erinevat meetodit.
   • Selguse otsimine. Kui esitate küsimuse, mis annab üsna üldise vastuse, küsige selguse saamiseks veel üht küsimust. Kui küsite näiteks kelleltki, miks neile meeldib sellises kohas elada, ja teile öeldakse, et hindate maastikku, võite esitada selguse saamiseks lisaküsimuse ja küsida, milline maastik see on.
   • Täieliku vastuse otsimine. Kui teil on antud avatud küsimusele selge vastus, võite lisateabe saamiseks küsida rohkem küsimusi. Täielikuma vastuse saamiseks võib näiteks tuua järgmised küsimused: "Kas sa armastad üksteist? Või "Mis muu põhjusel pidite seda tegema? "
   • Ärge öelge: "On veel midagi? See on suletud küsimus, millele saab vastata lihtsa eitava vastusega.

9. 
   

   
   Paku loovust. Loovus võib olla üks avatud küsimuse tulemusi. Mõne tüüpi avatud küsimused vajavad vastuseid, mis julgustavad inimesi ületama oma kognitiivsete võimete piire.
   • Mõni avatud küsimus küsib ennustust. Sellised küsimused nagu "Kes võidab valimised" või "Milline mõju sellel kandidaadil on meie riigile?" "Nõue leida kehtivaid stsenaariume.
   • Need küsimused võivad motiveerida ka inimesi tagajärgi hindama. Küsides kelleltki "mis siis, kui ..." või "kas ta pääseks teiega ära ...", väldite teatud olukorras mõtlemist põhjuse-tagajärje seosele.

10. 
    

    
    Proovige julgustada teisi esitama teile avatud küsimusi. See annab arutelule rohkem tasakaalu ja aitab teil arutelus osaleda ka muul viisil kui lihtsalt küsimuste esitamisel. Selle saavutamiseks ei tohiks te anda kõiki anekdooti või arvamuse üksikasju.

11. 
    

    
    Püüa olla tähelepanelik. Pole mõtet esitada õigeid küsimusi, kui te ei kuula. Mõnikord olete järgmise küsimuse sõnastamises süüdi, pöörates tähelepanu eelmise küsimuse vastusele. Sa unustate suurepärase võimaluse arutelu jälgida, kui teete seda. Püüa kuulata antud vastust.