Kuidas lõpetada nõudekiri

Sisu

• etappidel
• 1. osa Kirjutage lõigu lõpp
• 2. osa Valige viisakusvorm

Tarbijana on kaebuse kirja kirjutamine sageli parim viis oma rahulolematuse väljendamiseks. Teie kaebused võivad olla seotud probleemiga, mis on tekkinud teenuse korraldamisel või mõne ettevõtte tootega. Võib-olla olete juba oma kirja põhiosa kirjutanud, kuid te ei saa seda ametialase häälega täiendada. On oluline, et teie e-posti lõigu lõpuosa oleks veatu. Peate vaid lisama viisakuse valemi, mis näeb välja nii ametlik kui ka autentne.

etappidel

1. osa Kirjutage lõigu lõpp

1. 
   

   
   Nõua vastust. Alustage seda lõiku, öeldes selgelt, et soovite oma nõudele järgneda. See teatab postisaajale, et eeldate, et ta vastab teie küsimustele.
   • Näiteks võite kirjutada "kuni minu kaebusele vastatakse" või "lootes, et minu kirju ei jäeta tähelepanuta. "

2. 
   

   
   Rõhutage oma kaasatust tarbijana. Kui olete seda brändi juba varem ostnud ja olete püsiklient, siis juhtige seda lõpu lõigus esile. Te teate, et teie rahulolu on ettevõtte käibe jaoks oluline.
   • Näiteks võite kirjutada: "Püsikliendina loodan, et kaalute minu probleemi ja leiate lahenduse" või "Olen mitu aastat olnud teie kaubamärgi püsiklient ja loodan, et võtate minu kaebuse vastu tõsiselt. "

3. 
   

   
   
   
   Määra tähtaeg. Lobige ettevõtet, andes tähtaja, mille jooksul peate oma kirjale vastuse saama. Lisage, et kui teie taotlusele pole enne seda kuupäeva vastatud, kavatsete pöörduda tarbijaühenduse või konkurentsi ja pettuste tõkestamise osakonna poole.
   • Näiteks võite öelda järgmist: "Ma jätan teile nädala jooksul oma taotlusele reageerimise. Pärast seda kuupäeva olen sunnitud pöörduma nõu saamiseks tarbijaühingu või konkurentsi- ja tööstusharu poole. pettuste vastu võitlemine. "

4. 
   

   
   Loetlege kirjadele lisatud arved. Kui lisate oma saadetisele ostu kinnitamiseks kviitungi või arve, täpsustage see kirja lõpus, et veenduda, et teie saaja on sellest teadlik. Seda tüüpi tõendite esitamine võib teie nõuet toetada ja tõestada, et teie nõue on seaduslik.
   • Näiteks ärge kartke kirjutada mustvalgelt. "Salvestuse saamiseks lisage lisatud kviitungi koopia, mis tõendab asjaomase toote ostmist. "

5. 
   

   
   
   
   Andke oma andmed. Lõpetage viimane lõik, nimetades kontaktisikule oma aadressi, e-posti aadressi või telefoninumbri. Märkige, kas see on teie isiklik või kutsenumber ja kui räägite mõne välismaa ettevõttega, ärge unustage oma riigi telefoninumbrit.
   • Näiteks: "Võite minuga ühendust võtta telefonil (+33) 0477990198."

2. osa Valige viisakusvorm

1. 
   

   
   Kasutage nuppu "võtke vastu minu parimate soovidega. » See pikk ja püsiv keerutus on see, mida kasutatakse kõige sagedamini kirja saatmiseks inimesele, keda te ametlikes koonustes isiklikult ei tunne, näiteks kui pöördute mõne ettevõtte poole. Sel viisil matši lõpetamine on tõsiduse tõend.

2. 
   

   
   Lõpetage sõnadega "Teie tõeliselt" või "Siiralt". Kui soovite kasutada viisakuse valemit, mis on vähem stiilne ja pisut soojem, võivad need kaks väljendit olla kasulikud.

3. 
   

   
   Logi. Pange oma nimi veidi viisaka fraasi alla. Allkirja võite kirjutada käsitsi või sisestada soovi korral arvutisse.