Kuidas kedagi emotsionaalselt toetada

Sisu

• etappidel
• 1. osa Kuulake tähelepanelikult teist
• 2. osa Kinnitage oma kuulaja emotsioonid
• 3. osa Üksteise toetamine

Teil võib olla loomulik kalduvus aidata raskel ajal elavaid inimesi. Kui te pole aga ettevaatlik, võite lõpuks öelda või teha midagi, mis võib teist inimest kahjustada. Seda arvesse võttes on kasulik õppida tõhusaid tehnikaid, mida kasutada teiste emotsionaalse toe pakkumisel.

etappidel

1. osa Kuulake tähelepanelikult teist

1. 
   

   
   Minge privaatsesse piirkonda. Oluline on veenduda, et inimene, kes teie abi vajab, on kindel, et hoiate nende probleemi konfidentsiaalsena. Tühi tuba on parim valik, nii et loomulikult on see olemas. Kui tuba pole, on piisav tühja nurga alt. Rääkige kindlasti vaiksel häälel, eriti kui viibite kohas, kuhu teised inimesed võivad tulla ja teid kuulma.
   • Vältige tähelepanu hajutamist. Proovige leida vaikne koht, kus televiisor, raadio või muud elektroonilised seadmed ei segaks teid. Lisaks vältige kindlasti teistest mulje jätmist, et saadate sõnumeid või vaatate oma rahakotti rääkimise ajal.
   • Alternatiiv. Privaatses kohas istumise asemel võiksite jalutada ja vestelda. Istumise asemel võite vestluse ajal jalutada. See võimaldab inimesel mõnikord oma probleemidega paljastades end mugavamalt tunda.
   • Seda vahetust võiksite pidada ka telefoni teel, kuid on oluline, et vestlus toimuks ajal, mil te ei segaks.

2. 
   

   
   
   
   Küsige küsimusi. Võite küsida, mis juhtus, või küsida inimeselt, kuidas ta end tunneb.Siinkohal on oluline anda inimesele kindlus, et olete seal, et seda kuulata. Oluline on tunda, et teid huvitab tegelikult see, mida teil öelda on ja soovite seda tõesti toetada.
   • Küsige avatud küsimusi, mis aitavad vestlust juhtida ja muudavad vestluse põnevamaks. Õigete küsimuste esitamise kaudu saate aimu, mida teie kuulaja arvab.
   • Teie küsimused peaksid algama sõnadega "kuidas" ja "miks" ning peaksid tekitama lühikeste vastuste asemel arutelu.
   • Siin on mõned näited avatud küsimustest. Mis juhtus? Mida sa edasi teed? Kuidas sa end tundsid?

3. 
   

   
   Kuulake inimese vastust. Vaadake teda rääkimise ajal ja pöörake talle kogu tähelepanu. Kogu tähelepanu omamine aitab teil end tähtsamana tunda.
   • Silma sattumine on oluline, et inimene teaks, et kuulate. Kuid ärge tehke kindlasti liiga palju silma. Olge ettevaatlik, et mitte lõpuks ennast vahtima jääda.
   • Kasutage avatud kehakeelt ja muid mitteverbaalseid repliike, et näidata, et kuulate. Proovige nüüd ja siis oma pead noogutada ja naeratage õigel hetkel. Samuti hoidke oma käsi risti, sest see peegeldab kaitsvat suhtumist ja teie vestluspartnerile see poos ei pruugi meeldida.

4. 
   

   
   
   
   Sõnastage inimese öeldu ümber. Empaatia näitamine on võti, mis aitab inimesel tunda end toetatuna. Et näidata pisut rohkem empaatiat, on oluline, et mõistaksite selgelt, mida inimene üritab edastada. Ta tunneb end ka rohkem toetatuna ja paremini mõistetavana.
   • Ärge korrake samu lauseid, mis robotlikult välja tulid. Teisisõnu öelge uuesti, et oleks vestluslikum lähenemisviis. Lihtsalt veenduge, et inimese öeldu ümber sõnastades teete seda tema sõnadega. Näiteks võite öelda selliseid fraase nagu "see kõlab nagu sa ütled ..." või "kui ma saan aru ..." või muid sarnaseid fraase. See aitab inimesel teada saada, et te tõesti kuulate.
   • Ärge katkestage rääkimise ajal inimest. Selle asemel näidake talle tuge, andes talle võimaluse ilma vähimagi sekkumiseta väljendada seda, mida ta mõtleb ja tunneb. Vastake ainult siis, kui vestluses on loomulik vaikus või kui saab selgeks, et kuulaja ootab teie vastust.
   • Praegu pole aeg otsustada ega olla kriitiline. Empaatia kuulamine ja näitamine ei tähenda, et jagate tingimata seda, mida inimene ütleb. See näitab pigem seda, et hoolid sellest ja mis olukorrast ületab. Vältige selliste asjade ütlemist nagu: "Ma ei hoiatanud teid", "Midagi ei pea lugu rääkima", "See pole seda väärt", "Te liialdate" või muid arvustusi ja nõrgestavaid kommentaare. Teie roll on lihtsalt toetuse ja empaatia näitamine.

2. osa Kinnitage oma kuulaja emotsioonid

1. 
   

   
   Arva ära, mida inimene tunneb. Püüdke aru saada, kuidas inimene end räägib. Mõned inimesed üritavad oma emotsioone varjata või isegi oma tundeid varjata. See juhtub sageli siis, kui teised inimesed on nende tundlikkust minevikus kritiseerinud. Veel võivad teised olla segaduses, mida nad tunnevad. Näiteks võib keegi segadusse ajada pettumuse viha või erutuse rõõmuga. Esimene samm, mis aitab inimesel tuvastada, mida nad tunnevad, on aidata emotsioonidel valideerida.
   • Ärge rääkige inimesele, kuidas ta end tunneb. Selle asemel tehke ettepanekuid. Võiks öelda: "tundub, et olete väga pettunud" või "tundub, et olete väga ärritunud. "
   • Vaadake kõne ajal inimese kehakeelt ja näoilmeid. Samuti võiks tema toon anda teile ettekujutuse sellest, mida ta tunneb.
   • Pidage meeles, et kui teete vea, parandab see teid. Ärge lükake seda tagasi. Nõustuge sellega, et keegi on inimene, kes oskab oma emotsioone täpselt kirjeldada. Parandusega nõustumine on ka viis emotsioonide kinnitamiseks.

2. 
   

   
   Tehke kõik inimese mõistmiseks. See hõlmab enda muljete või eelarvamuste tekkimist olukorra kohta. Olge tõesti kohal ja pöörake tähelepanu sellele, mida ta ütleb. Teie eesmärk ei peaks olema probleemi lahendamine ega lahenduste otsimine. Selle asemel otsige kindlat kohta, kus inimene tunneks end olevat kuulatud.
   • Vältige nõu andmist, kui teilt seda ei küsita. Seda proovides võib vastasele jääda mulje, nagu kritiseerid teda.
   • Ärge proovige kõnet pidada, rääkides inimese tunnetest. Pidage meeles, mis on õigus seda tunda. Emotsionaalse toe näitamine tähendab emotsioonide alandamise õiguse aktsepteerimist, mis iganes need ka poleks.

3. 
   

   
   Veenduge, et tema emotsioonid on normaalsed. On oluline, et inimene tunneks, et ta saab oma emotsioone vabalt väljendada. Praegu pole aeg tema või olukorra suhtes kriitiline olla. Teie ülesanne on veenduda, et tunnete end toetavana ja mõistvana. Parimad on lihtsad ja lühikesed laused. Siin on mõned näited fraasidest, mida võiksite kasutada:
   • see on palju asju korraga;
   • Mul on kahju, et see juhtub;
   • tundub, et see oli tõesti haiget saanud;
   • Ma saan aru;
   • see ajab mind ka vihaseks.

4. 
   

   
   Jälgige enda kehakeelt. Suur osa vestlusest toimub žestikuliselt. See tähendab, et teie kehakeel on sama oluline kui verbaalne keel. Veenduge, et teie kehakeel näitab, et olete hooliv ja ilmutate empaatiat, mitte kriitikat ega hülgamist.
   • Pilgutage oma pead, naeratage ja looge silmkontakti ajal, kui te seda kuulate. Uuringud on näidanud, et vaatlejad peavad sellist mitteverbaalset käitumist demonstreerivaid inimesi sageli kõige empaatilisemateks.
   • Naeratused on eriti kasulikud, kuna inimese aju on programmeeritud naeratusi ära tundma. Niisiis tunneb ta end rohkem toetavana, kuid see lohutab teid mõlemaid.

3. osa Üksteise toetamine

1. 
   

   
   Küsige inimeselt, mida nad tahaksid teha. Kui inimene arvab, et ta vajab rohkem emotsionaalset tuge, siis teadke, et suure tõenäosusega ei juhtu nende elus midagi. See on suurepärane võimalus aidata tal uurida erinevaid samme, mida ta võib emotsionaalse tasakaalu taastamiseks teha.
   • Inimesel ei pruugi olla kohest reageerimist ja see on normaalne. Ärge avaldage talle survet. Võimalik, et seda tuleb kõigepealt kuulata ja aru saada.
   • Küsige osas "mis siis, kui". Selline küsimus aitab inimesel mõelda võimalike toimingute peale, mida varem ei kaalutud. Küsimuste vormis ettepanekute tegemine on vähem riskantne ja inimene ei tunne end nagu käitumise dikteeritud. See lähenemisviis võimaldab teil teha ettepanekuid tema abistamiseks, ilma et see mõjutaks tema otsustusõigust.
   • Pidage meeles, et te ei lahenda probleemi inimese asemel. Pakute lihtsalt lahenduse leidmiseks tuge.
   • Näiteks kui teie sõbral on rahalisi raskusi, võite öelda: „Mis juhtuks, kui oleksite oma juhendajaga palgatõusu üle arutanud? Võib-olla on teie õetütar oma töö ja majaga seotud vastutusest üle jõu. Võite talle öelda: "Mis siis, kui te kavandaksite perega täiesti lõõgastavat puhkust? Kasulikud võivad olla küsimused küsimuses „mis siis, kui”.

2. 
   

   
   Tehke kindlaks, mida teha, ja kirjeldage, kuidas seda teha. Inimesel ei pruugi olla kõiki vastuseid korraga, kuid oluline on aidata tal olukorra lahendamiseks teha väikeseid kokkuleppeid. Järgmise sammu kindlaksmääramine on oluline, isegi kui see on vaid inimese veenmine järgmisel päeval teiega uuesti vestlema. Inimesed tunnevad end rohkem toetatavatena, kui neil on usaldusväärseid inimesi, kellele loota, et aidata neil pilti näha.
   • Aidake inimesel jätkuvalt õigesti teha, kuni probleem on lahendatud. Olukord võib aeglaselt paraneda, kuid ta hindab teie toetust.
   • Kui inimene on leinas, ei pruugi midagi konkreetset teha. Inimesed reageerivad leinale erinevalt ja see võib kesta kuni aasta või rohkem. Leinatud inimese toetamisel on oluline, et kuulaksite lugusid, mida soovite teiega jagada, ja aktsepteerige nende tundeid, minimeerimata nende kaotust.
   • Mõnikord võib abinõuna nõuda tervishoiutöötaja abi.

3. 
   

   
   Näidake oma tuge konkreetsel viisil. Mõnikord võib olla tore öelda selliseid asju nagu "ma olen siin, kui teil on mind kunagi vaja" või "ärge tehke seda, kõik saab korda", selle asemel, et tegelikult midagi proovida. Siiski on väga oluline, et näitaksite oma tuge, selle asemel et lihtsalt rääkida. Pärast aja kulutamist inimese kuulamiseks on teil tõenäoliselt ideid konkreetsete asjade kohta, mida saaksite teha, et aidata neil end rohkem toetada. Kui olete hädas alustamisega, siis siin on mõned abistavad juhised.
   • Selle asemel, et öelda "kõik saab korda", võiksite olukorra parandamiseks teha midagi, mis on teie võimuses. Näiteks saate aidata haigel sõbral leida hea arst või ravivõimalused.
   • Lisaks sellele, et ütlete "hindan teid väga", võiksite teha ka midagi, mis inimesele meeldib. See võib olla nii lihtne, kui anda talle kingitus, veeta temaga rohkem aega või viia ta lõõgastumiseks spetsiaalsesse kohta.
   • Selle asemel, et lihtsalt öelda: "Ma olen teie jaoks siin", võiksite viia inimese õhtusöögile või aidata ülesannete täitmisel, mis tuleb täita osana nende tegevuskavast.

4. 
   

   
   Jätkake oma kallima jälgimist. Kõigil on oma programm ja asjad võivad vahel muutuda kirglikuks, kuid on oluline, et leiaksite aega oma lähedase abistamiseks. Tõenäoliselt on ta saanud palju moraalset tuge, kuid seda sügavama toetuse taset oleks rohkem väärtustada. Pidage meeles, et väikesed lahkuse žestid võivad palju toetada.