Kuidas telefonikõnele vastata

Sisu

• etappidel
• 1. meetod Vastake kõnele õigesti
• 2. meetod: edukas intervjuu
• 3. meetod Vaata professionaalselt ja enesekindlalt
• 4. meetod Ettevalmistus kõneks

Kui te ei ela ettevõtte lähedal, kuhu kandideerisite, või kui värbamisteenistuja on taotlustega väga hõivatud, võidakse teil paluda vestlust telefoni teel. Telefoniintervjuu eesmärk on liikuda valimisprotsessi järgmisesse faasi, et saada isiklikult intervjuu. Hea mulje jätmiseks käituge nagu traditsioonilisel tööintervjuul. Vastake professionaalselt ja võtke kogu vestluse ajal viisakas viis.

etappidel

1. meetod Vastake kõnele õigesti

1. 
   

   
   Tervitage küsitlejat professionaalselt. Telefoniintervjuu kõige olulisem aspekt on tõenäoliselt viis, kuidas telefoni valite. Olete kõnet ootamas. Isegi kui teile helistatakse isiklikule numbrile, võtke kõne vastu justkui vastates telefonile kontoris.
   • Kui telefon heliseb, valige nii kiiresti kui võimalik, võimaluse korral enne kolmandat helisemist. Öelge tere ja öelge selgelt oma täisnimi. Näiteks võite öelda järgmist: "Tere, see on Jules Leroy".

2. 
   

   
   Kinnitage, et ootate kõnet. Pärast tervitamist tervitab teie vestluskaaslane teid vastutasuks ja tutvustab ennast. Pange tema nimi kirja, et te ei unustaks seda, ja andke talle teada, et ootate seda kõnet.
   • Siin on näide: "Tere, Franck! Täname, et leidsite aega minuga täna ühendust võtta. Ootan huviga võimalust teie ettevõttega koostööd teha. "

3. 
   

   
   
   
   Jääge viisakaks. Selle tõsiasja kinnitamiseks, et tegemist on professionaalse vestlusega, proovige riietuda professionaalselt ja istuda hästi laua või laua taga. Isegi kui see on tööintervjuu telefoni teel, veenduge, et te ei näeks välja argisem.
   • Kui soovite helistada vestlejale nime järgi, kasutage tema perekonnanime, millele eelneb nimi (härra, proua) või ametinimetus (õpetaja, meister jne). Võite helistada ka lihtsalt härra või proua.
   • Ära pöördu tema eesnime poole, kui ta just sinult konkreetselt ei küsi.
   • Kui ta teeb teile komplimente või avaldab teie kohta positiivset kommentaari, ärge unustage teda tänada.

2. meetod: edukas intervjuu

1. 
   

   
   Tehke märkmeid oma ideede struktureerimiseks. Telefoniintervjuude üks eeliseid on see, et kandidaadid saavad märkmeid teha, kui teine ​​inimene räägib või küsimusi küsib. Tõepoolest, see on suurepärane viis oma kõne ettevalmistamiseks ja küsimustele vastamiseks.
   • Kui teilt küsitakse küsimust, millele tuleb vastata mitmes osas, andke küsimusele ülevaade, kirjutades iga osa meeldejätmiseks ühe või kaks sõna. Teete oma intervjueerijale kindlasti mulje, kui vastate organiseeritult, loetledes tema küsimuse erinevad osad.

2. 
   

   
   
   
   Enne vastamist kuulake ja tehke paus. Kui loodate ainult visuaalse meediumita häälele, võib teil olla keskendumisega probleeme. Keskenduge sellele, mida räägite, ja proovige end mitte häirida ega mõelda liiga palju sellele, mida kavatsete öelda.
   • Enne kui hakkate rääkima, oodake mõni sekund. Mitte ainult saate olla kindel, et küsitleja on kõnelemise lõpetanud, vaid saate ka enne rääkimist oma mõtteid koguda.
   • Kui jätate mõne küsimuse vastamata või kui te ei saa küsimusest aru, küsige enne sellele vastamist mõtlemist selgust.

3. 
   

   
   Räägi selgelt ja sõnasta oma sõnad. Olenemata ühenduse selgusest, võib telefonist kellegi mõistmine olla keerulisem kui siis, kui räägiksite isiklikult. Sellest üle saamiseks rääkige aeglaselt ja kohusetundlikult.
   • Kui teil on raskusi artikuleerimisega või kipute nurisema, proovige end parandada, juhendades ennast telefoniintervjuude ajal.
   • Kogu vestluse vältel istuge kindlasti selle asemel, et nõjatuda või pikali heita ja mitte oma nägu puutuda. Lihtsam on, kui te kannate kõrvaklappi või panite kõlari, et vältida telefoni enda ees hoidmist.

4. 
   

   
   Esitage oma huvi väljendamiseks täiendavaid küsimusi. Tõhus tööintervjuu peaks rohkem sarnanema dialoogiga. Värbaja palub teil intervjuu lõpus küsimuste tekkimisel teid kindlasti küsida, kuid peaksite võtma ka initsiatiivi küsima kogu kõne ajal, kui selleks võimalus tekib.
   • Oletame näiteks, et ta esitas teile küsimuse, mis meenutab teile loetud artiklit uhiuue toote kohta, mille ettevõte avalikustab. Pärast küsimusele vastamist võite öelda järgmist: "See tuletab mulle meelde seda artiklit, mida lugesin teie vidina ajakirjas Tech! Kuidas näete selle toote mõju igapäevasele suhtlusele? "

5. 
   

   
   Pärast intervjuud saatke tänuavaldus. Kui vestlus on läbi, võtke mõni minut tänukirja kirjutamiseks ja saatke see oma tulevasele tööandjale. Ideaalis ei tohiks see ületada kolme lauset. Lihtsalt tänage inimest tema aja ja võimaluse eest ning öelge, et ootate varsti ettevõttest kuulmist.
   • Püüdke olla võimalikult konkreetne. Kui intervjuu ajal tõmbas mõni asi teie tähelepanu, proovige seda mainida.
   • Kui teile on antud konkreetne reageerimisaeg, nimetage see konkreetselt tänuavalduses.

3. meetod Vaata professionaalselt ja enesekindlalt

1. 
   

   
   Istuge laua või laua taha. Mitte siis, kui teil on telefoniintervjuu, peate lamama voodil või puhkama diivanil. Teie rüht mõjutab teie hääle kõla ja on väga tõenäoline, et teie vestluspartner saab teada, kas teil on kummardus või mitte. See võib jätta mulje, et te ei võta intervjuud tõsiselt.
   • Voodis viibimine võib ka kõne kvaliteeti halvendada või asukoha muutmisel põhjustada palju taustamüra ja sosinaid.
   • Teie sirgjoonelisus suurendab telefonivestluse ajal autoriteeti ja enesekindlust.

2. 
   

   
   Vaadake seda intervjuud isiklikuks vestluseks. Ehkki on tõsi, et küsitleja ei näe teid, mõjutab teie riietus ja esitlus teie häält ja suhtumist üldiselt. Ta märkab seda ilma igasuguse kahtluseta.
   • Riietus ei pea te käima nii, nagu oleksite korralikule vestlusele minnes, vaid vähemalt enne telefonikõnet riietuge korralikult ja asjatundlikult.
   • Kaaluge oma tööintervjuu ettevalmistamist viisil, nagu teeksite teid ettevõtte palgaga.

3. 
   

   
   Vältige söömist või joomist. Isegi kui vestlus toimub valjuhääldiga, kuuleb rea teises otsas olev inimene, kas sööte või joote. Kui olete kunagi telefonivestluses kuulnud, et keegi inimene sööb või joob, saate aru, kui häiriv see võib olla.
   • Kui peate telefoniintervjuud traditsiooniliseks tööintervjuuks, ei tohiks te midagi teha, näiteks kui sööte, joote või närite närimiskummi, kui teete värbajaga silmitsi.
   • Hoidke klaas vett vett igaks juhuks, kui teil on kurk kuiv.Ärge isegi vaadake klaasi ja vältige jääkuubikute lisamist, mis võivad müra tekitada ja telefonist kuulda.

4. 
   

   
   Naeratage, kui räägite. Kui me naeratame, on nägu rahulikum ja hääl muutub automaatselt sõbralikumaks ja selgemaks. Isegi kui vestluspartner teid ei näe, kiirgab teie hääl positiivsust ja entusiasmi.

4. meetod Ettevalmistus kõneks

1. 
   

   
   Uurige enne intervjuud ettevõtet. Isegi kui olete enne kandideerimist ettevõtte kohta uuringuid teinud, on pärast telefoniintervjuu tegemist aeg süveneda. Proovige teada saada ettevõtte sisemisest tegevusest ja sellest, mis on valdkonnas üldiselt uut.
   • Vaadake uudiseid ja külastage ettevõtte veebisaiti, et lugeda pressiteateid ja avastada uusi teenuseid või tooteid, mida see varsti ilmutab. Kui soovite esitada küsimusi teatud teemade kohta, tehke märkmeid.
   • Samuti peab teil olema üldine ettekujutus ettevõtte peamiste konkurentide tegevusest. Turujõudude mõistmiseks uurige ka kogu tööstust.

2. 
   

   
   Kirjutage näiteid vastustest tavalistele küsimustele. Telefoniintervjuu ajal teie vestluskaaslane teid ei näe. Kasutage seda oma eelise jaoks, kirjutades väikeseid märkmeid, mis aitavad teil väga keerukate küsimuste esitamisel.
   • Näiteks paluvad küsitlejad sageli kandidaatidel loetleda oma tugevused ja nõrkused. Teie vastused peavad olema korraldatud ja sisutihedad. Need peaksid olema seotud ka soovitud positsiooniga, mitte inimesega, kes teid intervjueerib.

3. 
   

   
   Harjutage telefoniga rääkimist. Töötelefoniintervjuu tegemine ei tähenda vestlusi, mis teil on sõprade ja perega. Eriti kui teil pole telefoni professionaalse kasutamise kogemusi, proovige vestlusele eelnenud päevadel rohkem inimesi helistada.
   • Telefonivestluste ajal puudub visuaalne teave selle kohta, millal kõneleja kõne lõpetas või millal vastata. Koolitus aitab teil kohaneda nii, et intervjuu kulgeb sujuvalt ka D-päeval.
   • Kui teil pole telefoni kasutamiseks tõelist põhjust, rääkige sellest mõnele oma sõbrale või lapsevanemale. Veenduge, et ta helistaks kindlal ajal ja pidage seda väikest harjutust nagu päris tööintervjuud.

4. 
   

   
   Leidke rahulik koht kõne vastuvõtmiseks. Seadke endale koht kodus või vaikses keskkonnas, kus saate vähendada taustmüra ja ümbritsevat tegevust. Kui kasutate oma mobiiltelefoni, otsige kohta, kus on hea võrgusignaal.
   • Kui teie majas on liiga palju müra laste juuresolekul või teie toakaaslaste tulekute ja minekute tõttu, leidke mõni teine ​​koht pisut intiimne. Paljudes raamatukogudes on kaamerasisesed konverentsiruumid või õpperuumid, mida saate reserveerida. Broneerige tuba kindlasti nii kiiresti kui võimalik.

5. 
   

   
   Lülitage märguanded välja ja seadmed välja. Kui teine ​​osapool kuuleb vestluse ajal seadmest helinaid või piiksu, tunnevad nad, et teete nendega rääkimise ajal midagi muud. Pöörake sellele oma täielikku tähelepanu, nagu oleks see traditsiooniline tööintervjuu.
   • Mõni seade võib samuti häirida võrgusignaali ja mõjutada mobiiltelefoni vastuvõtmise kvaliteeti. Lülitage intervjuu ajaks välja kõik teie piirkonnas asuvad WiFi-seadmed või teisaldage need teise ruumi.

6. 
   

   
   Koguge kogu vajalik dokumentatsioon. Korraldage oma märkused, ettevõtte teave, oma CV koopiad ja muud dokumendid, nii et saate vestlusele helistades hõlpsalt läbi vaadata.
   • Korraldage need dokumendid nii, et pääsete neile hõlpsalt juurde, ilma et peaksite neid palju otsima või teisaldama. Teie helistaja kuuleb teid telefonist ja võite tunduda tähelepanu hajutatum ja hajuvam kui te tegelikult olete.

7. 
   

   
   püüdma hingamisharjutused. Intervjuuaja lähenedes lähete tõenäoliselt närvi. Hingake sügavalt, et rahuneda, lõõgastuda ja keskenduda.
   • Lisaks mõneks sekundiks sügavale hingamisele võite proovida ka mõned hääleharjutusharjutused, nagu lauljad või näitlejad enne lavale minekut. See aitab teil vältida kähedast või värisevat häält ja seda paremini juhtida.