Kuidas toodet müüa

Sisu

• etappidel
• 1. osa Toote sümboolika
• 2. osa Kliendiga ühenduse loomine
• 3. osa Müügi parendamine

Toote müügi meetodid ei ole tingimata keerulised. Kõige lihtsamal kujul sõltub müügiprogramm peamiselt kliendibaasist, müüdavatest toodetest ja müügimeetoditest. Lisaks peab müüja vastama klientide ootustele ja pöörama tähelepanu oma toodete üksikasjadele. Selline programm on tavaliselt pidev. Selle tulemusel peate jälgima ka klientide muutuvaid suundumusi, vajadusi ja soove. Seega saate oma programmi oma müügi suurendamiseks kohandada.

etappidel

1. osa Toote sümboolika

1. 
   

   
   Jagage oma armastust toote vastu. Suurepärane müügimees usub oma müüdavasse tootesse ja edastab oma entusiasmi oma kliendile. Armastuse vastu toote vastu on mitmeid viise.
   • Pöörake tähelepanu oma kehakeelele ja kõne toonile. Edastate oma entusiasmi ja entusiasmi oma klientidele, kui teie müügipikkus on väljendusrikas. Teisest küljest, kui te näiteks muigate, kui mõni klient küsib teilt küsimuse või kui ristite käsi rinnale, arvab klient, et olete müüdava toote suhtes ükskõikne. Lisaks jätate talle mulje, et tehing ei huvita teid.
   • Ole valmis tutvustama toote kasutusjuhendit või rahulolevate klientide soovitusi. Täpsed anekdoodid aitavad teil hoida klientide tähelepanu. Näiteks kui arvata, et soovite müüa šampooni, siis on teil võimalus veenda klienti, kui räägite temaga järgmisel viisil: „Tavaliselt on mu juuksed väga kanged, kuid kuna ma kasutan seda šampooni, on need muutunud siledaks ja paindlik. Lisaks vaadake lihtsalt oma juukseid, et iseennast näha.

2. 
   

   
   
   
   Uurige oma toodet. Teie kliendid teavad, et teil on küsimusest hästi aru, kui tutvustate neid üksikasjalikult ja kui vastate nende küsimustele õigesti. Kui ilmutate oma veendumust toote praktilisuse osas, kalduvad nad kasutama samasugust seisukohta kui teie.
   • On äärmiselt oluline oma toodet põhjalikult tunda. Kui te ei vasta klientide küsimustele, võite viivitada, öeldes midagi sellist: „Praegu ei ole mul teie küsimusele piisavalt vastust, kuid saan sellest hea meelega teada ja tulen kohe teie juurde tagasi. Kuidas jõuan sinuni, kui mul on nõutud teave? "

3. 
   

   
   Tõstke esile toote eelised. Lisaks toote omaduste täpsele esitamisele peate need tõlkima ka eelisteks. Nii on klienti lihtsam tehingu lõpuleviimisel veenda. Siin on mõned küsimused, millele peate oma müügipikkusel vastama.
   • Kas toode teeb kliendi elu lihtsamaks?
   • Kas see on toode, mis vastab soovile luksuse järele?
   • Kas on toode, mis suudab teenindada paljusid inimesi?
   • Mis on toote eluiga?

4. 
   

   
   
   
   Esitage toode kindlasti õigesti. Kui te ei tee klientidele otsest esitlust, peate vähemalt andma neile vajaliku teabe, kasutades sobivat tuge. Tavaliselt on see pakend, pakend, müügiplakat või muu turundusmaterjal. Kui müüte artikleid otse või reklaamite ennast, veenate oma kliente paremini, kui postitate oma toote kohta asjakohast teavet.
   • Kontrollige, kas kogu teave on õige, tõene ja täielik.
   • Tagage pakenditel ja pakenditel olevate siltide ning turundusmaterjalide selgus ja loetavus.
   • Pange pakendite ja pakkematerjalide, aga ka kvaliteetsete kandjate tootmiseks piisavalt aega ja raha, näiteks peate lisama kõrge eraldusvõimega pilte, erksaid värve jne.

2. osa Kliendiga ühenduse loomine

1. 
   

   
   Vaadake klientide motivatsiooni ette. Teie teadmised peaksid võimaldama teil vastata klientide küsimustele. Klientide vajaduste mõistmiseks ja nende vajaduste hõlpsamaks täitmiseks on aga olulisem neid küsimusi ette näha. Seega on teil klientidega kindlad suhted.
   • Mõelge oma tavalistele klientidele. Mis on nende motivatsioon? Mida nad vajavad? Kas nad on noored? Kas nad elavad üksi? Kas neil on hästi? Kas neil on pere?
   • Kui olete oma klientide profiili määratlenud, mõelge, kuidas saaks teie toode hõlbustada nende vajaduste või soovide täitmist.

2. 
   

   
   Harjuta oma kliente tundma. Kui olete klientidega otseses kontaktis, peate õppima nendega hõlpsalt ühendust võtma. Vältige selliste ilmsete küsimuste esitamist nagu „kas ma saan teid aidata? Ole kujutlusvõimelisem ja küsi oma kliendilt, kas ta otsib enda jaoks eset või kingitust eriti lähedasele inimesele. Teisest küljest olge valmis tutvustama oma toote eeliseid, et hoida kliendi tähelepanu ja julgustada teda vestlust süvendama. Näiteks kui olete valmis kandma, võite oma klienti julgustada öeldes: „Teate, need kostüümid on praegu jõuluõhtute jaoks väga nõudlikud. Kas olete kunagi osalenud ühel neist peol? "

3. 
   

   
   Seostage kliendi motivatsioon toote eelistega. Turunduses on see protsess tuntud kui positsioneerimine. Selle eesmärk on näidata kliendile, et toote eelised rahuldavad tema lootused ja soovid. Selle väikese võlukunsti saavutamiseks vajate mitmeid koostisosi.
   • Positsioneerige toode turu parimal võimalikul spektril. Vältige ligipääsetavuse ja luksuse osas liiga kõrgeid või liiga madalaid positsioone.
   • Valige toote omadused vastavalt kliendi soovile. Tõenäoliselt on teil mitmeid erinevaid omadusi, kuid teie otsustada tuleb igal üksikjuhul eraldi, mida te oma klientidele edasi annate.
   • Tegelikkuses tuleb lihtsalt hoiduda faktide varjamisest või valetamisest. Toote positsioneerimine põhineb tõepoolest tajusel, mitte pettusel.
   • Paigutage omadused nii, et need ületaksid toodet ennast. Teisisõnu, toode müüb ennast, aga ka tänu eelistele ja võimalustele, mida see ostjale pakkuda saab. Ettevõtted, kes on selle tehnika osas silma paistnud, on "Coca-Cola", "Apple" ja mitmed tuntud kaubamärgi- ja tootedisainerid. Mõelge lisaks funktsioonidele ka sellele, kuidas toode sobib kliendi elustiili või väärtustega.
   • Näiteks kui proovite müüa teatud standardile vastava mahtuniversaali eakale ja heal järjel inimesele, saate näidata sõiduki luksuslikke külgi ja märkuse entusiasmiga: "Vaadake seda puidust sisustust. Ta on lihtsalt suurepärane! Ja need pehmed nahast istmed on nii mõnusad. Tõepoolest, see sõiduk sobib suurepäraselt hämaruses maanteele jõudmiseks. "
   • Kui proovite müüa sama kaubikut kolme lapsega perele, keskendute utilitaarsele poolele. Näiteks võite väita järgmisi eeliseid: "Kolmas istekoht annab täiendavaid kohti sõprade vedamiseks. Saate selle kokku voltida, kui vajate ruumi toidukaupade, sporditarvete jms hoidmiseks. Ja kas ma mainisin, et standardsõiduk on varustatud külgmiste turvapatjade ja mitteblokeeruvate piduritega? "

4. 
   

   
   Ole oma toote suhtes aus. Hoiate oma kliente lojaalsetena ainult siis, kui olete nende vastu aus. Teisisõnu, teie müügipikkus peab olema läbipaistev. Lisaks peate tunnistama vigu või puudusi. Ärge kartke ausust. See edendab usaldusel põhinevat suhet.
   • Juhul, kui te pole valmis vastama oma klientide küsimustele või vastama nende vajadustele, pakkuge neile omapoolset abi nii kiiresti kui võimalik.
   • Julgustage oma kliente teiega hiljem ühendust võtma, kui neil on küsimusi või probleeme.
   • Kui toode kunagi kliendile ei sobi, tunnistage seda ja tehke kõik endast olenev, et leida vajalik. Klienti puudutab teie ausus ja heldemeelsus. Ta naaseb muude ostude tegemiseks, isegi kui te pole praegust tehingut lõpule viinud.
   • Näiteks kui proovite veenda pereinimest ostma sportautot, et juhtida tema viis last iga päev kooli, siis võiksite öelda midagi sellist: „Tõenäoliselt on teil mahtuniversaal või maastur mugavam ( maastur). Kui otsite aga kasutatud sõidukit, aitaksin hea meelega hea tehingu leidmisel. "

5. 
   

   
   Lõpetage tehing. Saate seda teha mitmel viisil. Kuid kõige kindlam viis on meeles pidada, et sulgege oma müük. Kui leiate, et teie potentsiaalne ostja on valmis realiseeruma, proovige tehing sulgeda fraasidega nagu „Kas see toode sobib teile? Või "mida te arvate? Kas see artikkel sobib teie vajadustega? "

6. 
   

   
   Andke klientidele aega mõelda. Ärge nõudke liiga palju, sest ostja võib teie arvamust muuta. Tal on kiusatus naasta koju, et otsida veebist lisateavet. Laske oma kliendil teha oma otsus vaikselt, pidades silmas teie entusiastlikku ärikõnet. Tõenäoliselt nõustub ta teie toodet ostma, kui olete olnud siiras, abivalmis, viisakas ja veenev ning kui olete andnud teavet, mis vastab teie kliendi poolt Internetis loetule.
   • Mõnikord tasub kliendil initsiatiivi lasta. Andke talle idee saamiseks mõni aeg ja oodake kannatlikult vastuseid, mis tal võivad tekkida.
   • Ärge lubage klientidel lahkuda, ütlemata neile, kuidas teiega ühendust võtta. Kui teie asukoht asub kaupluses või saidil, andke kindlasti oma kontaktteave klientidele, eriti kui vahetate sageli töökohta. Öelge lihtsalt oma klientidele midagi sellist nagu "kui teil on mind vaja, leiate mind letist" või "paluge igal müüjal helistada, et ma saaksin teie küsimustele vastata. "
   • Võite anda klientidele ka oma kontaktteabe, et nad saaksid teiega ühendust võtta, kui neil on küsimusi või soovite lisateavet. Andke kliendile oma visiitkaart või kontaktandmed ja julgustage teda vajadusel teiega ühendust võtma: "Helistage mulle, kui soovite oma küsimustele vastata. Samuti võite nädala jooksul poes kohtuda. "
   • Usaldage oma elegantsi. Kui leiate, et klient kavatseb osta, siis püsige selles piirkonnas, ilma et oleksite pealetükkiv. Seega saab klient teid kiiresti leida. Vältige tõepoolest olukorda, kus potentsiaalne ostja ei saa teiega kohtuda, kui ta lõpuks otsustas teie toote osta.

3. osa Müügi parendamine

1. 
   

   
   Tutvuge kõigi müügi lõpetamisega seotud aspektidega. Reklaam, turustamine ja turundus on tehnikad, mis aitavad müüki suurendada. Hea müügimees peab neid tehnikaid mõistma, et oma töös edukam olla.
   • Lugege turunduse põhialuseid. Seega saate teavet mitmete reklaamimise, turustamise ja turundusega seotud tehnikate ja taktikate kohta.

2. 
   

   
   Turustage oma toodet. Oluline on anda oma toote kohta teavet, kasutades maksimaalselt ressursse. Tänaseks on tänu sidevaldkonna edusammudele võimalike meetmete ring mitmekesistunud. Peate pakkuma potentsiaalsetele klientidele teie toote tundmiseks mitmeid võimalusi. Siin on mõned näited.
   • Suusõnaliselt.
   • Reklaam raadios, televisioonis, sotsiaalmeedias, trükireklaamid ja veebireklaamid.
   • Müügiesindajad
   • Messid.
   • Konverentsid
   • Telefonimüük.
   • Toote kokkupuude filmides, spordiürituste ajal jne
   • Kohalikud üritused, näiteks oma toote annetamine heategevusmüügiks, suurendavad seda, võimaldades samal ajal teenida head eesmärki.

3. 
   

   
   Analüüsige oma müügitulemusi. Te peaksite seda tegema regulaarselt. Kas toodet müüakse hästi? Kui suur on teie aktsia maht? Kas see on nõrk või kõrge? Kas teenisite kasumit? Millised on teie konkurentide esitused? Neile küsimustele vastates saate oma müüki hõlpsamini optimeerida ja säilitada ühtlase kasvutempo.

4. 
   

   
   Lõpuks kõrvaldage müügiprobleemid. Kui teie müügimaht pole rahuldav, peate mõtlema oma probleemidele abinõude leidmisele. Müügi parandamiseks on vaja oma toodet, kliendibaasi ja turundusvõtteid ümber hinnata.
   • Muutke taktikat sageli. Teie toode võib tunduda vanamoodne, kui kliendid kuulevad sama müügihirmu või näevad sama väljapanekut kuude kaupa.
   • Ärge unustage toodet kataloogist eemaldada, kui see ei müü hästi. Varude likvideerimiseks müü oma esemeid soodushinnaga.
   • Uurige oma sihtturgu ja kohandage oma müügi eesmärke. Teie ostjad võivad muutuda, kuid peate proovima neid hoida. Võite otsida ka uut turgu.
   • Hinnake toote kujundust, turustamist, pakendamist jne. Kohandage oma tooteid sihtturuga. Teie müügistrateegia võib teie müüki parandada.
   • Muutke oma toote hinda. Oma müügiandmeid ja konkurentide tulemusi üle vaadates on teil tõenäoliselt võimalus oma toote hinda soodsalt muuta.
   • Müüge oma toodet eranditult või piiratud aja jooksul. Mõnikord suurendab selline pakkumise kontroll nõudlust ja müüki. Kuid kontrollige, kas see taktika sobib teie üldise müügistrateegiaga. Ainult tarbekaupa turustada pole tegelikult mõistlik.