Kuidas müüa kingi

Sisu

• etappidel
• 1. osa Kingade isiklik müük
• 2. osa Kingade veebimüük
• 3. osa Müügi lõpetamine

Kõik vajavad kingi ja enamikul meist on rohkem paare kui vaja. Sellest hoolimata mõtlete teile, kuidas müüa kingi inimestele, kellel need juba olemas on. Kas poes või veebis (ja käsitleme mõlemat juhtumit) on vastus asjatundlik ja naeratav. Mõlemad omadused tagavad, et teie uusimatest klientidest saavad elukestvad kliendid, tagades teie ettevõtte edu.

etappidel

1. osa Kingade isiklik müük

1. 
   

   
   Meisterdage oma toodet paremini kui klient. Teie klient pöördub teie poole teabe saamiseks, teie asjatundlikkuse ja parima kingi saamiseks. Selles koonuses peate olema asjatundja. Ärge näidake neile lihtsalt kingi, aidake neil toote kohta midagi uut õppida. Milliseid materjale lavastuses kasutati? Mis aastaajast kinga tuleb? Millest see on inspireeritud?
   • See võib aidata teil anda neile "midagi muud", kui nende valitud kingad ei kattu. Kui teil on põhjalikud teadmised kõigest, mida pakute, saate kindlasti leida midagi, mis köidab kliendi tähelepanu.

2. 
   

   
   Õppige kindlaks, kes on klient ja mida nad otsivad. Aja jooksul tunnete järk-järgult ära erinevat tüüpi kliendid (üldiselt muidugi). Saate tuvastada nii kliendid, kellel on konkreetne eesmärk, kui ka need, kes lihtsalt artikleid vaatavad, need, kes teavad täpselt, mida nad tahavad, ja need, kellel pole aimugi. Kuid lisaks sellele esitage neile küsimusi. Õppige neid tundma. Fakt, et teil on seda tüüpi teave käeulatuses, säästab lõppkokkuvõttes kliendi aega ja raha!
   • Teie eesmärk peaks olema tervitada ja kohtuda iga teie uksest mööduva kliendiga. Naeratage ja minge neile võimalikult kiiresti, kuid mitte liiga palju, et suhet luua. Andke neile poe hindamiseks minut, seejärel küsige, kuidas nende päev on ja kuidas saate neid aidata.

3. 
   

   
   
   
   Tooge klient kingade proovimiseks istuma. Tehke ettepanek mõõta mõlemad jalad, veendumaks, et nende suurus on 100% täpne. See erineb ka kaubamärgist olenevalt pisut. Kui klient istub, küsige neilt, milliseid kingi nende vajaduste väljaselgitamiseks ja kogemuste parandamiseks kasutatakse.
   • Minge kiiresti hoiupaigale vajalike kingade tagasi toomiseks ja vajadusel igaks juhuks ka pisut suuremate või väiksemate paaride toomiseks (eriti kui klient on täpsustanud, et mõnikord muutub selle suurus).

4. 
   

   
   Esitage mitmesuguseid valikuid. Oletame, et teil on klient, kes tuli matte otsima. Ta valib mudeli ja palub teil saada üks tema suurusest. Paari kogumisel võtke veel mõned samad mudelid, mida te arvate, et ta võiks hinnata. Võib juhtuda, et klient isegi ei märganud neid teisi kingi, kui ta kiirustas ideaalse paari leidma.
   • See on veelgi kasulikum, kui teate, et vaateaknal on kingi, mida teil pole. Seetõttu on parem teada oma laoseisu kui peopesa, sest seal võib olla müügivõimalus, mida te muidu poleks osanud haarata.

5. 
   

   
   
   
   Harjutage oma klienti toote kohta. Räägi temaga toote kvaliteedist, mudelist, mugavusest ja väärtusest. Sel moel saate pakkuda oma kliendile lahendusi ja eeliseid. Kui olete saanud kingi kohta klientide tagasisidet, rääkige sellest oma uuele ostjale. Näiteks andke teistele ostjatele teada, et kinga on väga mugav või et see paar kipub teist ületama.
   • Tänapäeval oleme harjunud, et kogu teave on käepärast. On olemas rakendus, mis vastab kõigile teie küsimustele. Kui rääkida füüsilisest kingapoest, olete siiski geenius, mida peate nägema, et kõik vastused oleksid olemas. Pakkudes kliendile kogu võimaliku teabe, väldite kinga tagastamise vajadust, väldite tootega rahulolematust ja garanteerite, mis saab ja mida iga päev kasutada.

2. osa Kingade veebimüük

1. 
   

   
   Leidke või looge kingade nimekiri. Kingade müümiseks peavad teil olema kingad! Saate neid osta otse turustajalt või isegi ise neid valmistada. Lihtsalt veenduge, et saaksite neid hea hinnaga!
   • Te vajate erinevaid jalatseid, peaaegu igas suuruses ja mitmes eksemplaris. See on suur investeering, eriti kui te kõiki neid ei müü. Kui teil pole ulmeliste kingade jaoks tuhandeid dollareid, proovige end juba müünud ​​müüjaga, kes vajab teie teadmisi.

2. 
   

   
   Avage veebipood. Tänapäeval on tehnoloogia abil peaaegu kõik võimelised tegema peaaegu kõike. Ükskõik, kas teil on müügil 3 või 30 000 paari kingi, saate oma toote veebis üles panna. Selle tegemiseks vajate mingit vitriini ja siin on suurimad, mida võite valida:
   • teie enda veebisait,
   • eBay,
   • Etsy
   • Craigslistissa,
   • Google Shoppingu kampaania.

3. 
   

   
   Lisage tootekirjeldusele kõik vajalikud üksikasjad. Keegi ei osta toodet, kui nad ei saa sellest midagi teada. Kui kirjeldust ei leita, ei mõjuta see müüki mitte ainult hoiatavalt, vaid muudab toote välimuse varjuliseks, mis muudab teie saidi kahtlaseks. Miks peaks müüja vabatahtlikult oma artiklite kohta teavet avaldama? Sellega peate arvestama:
   • esitada originaalse tootja suurus ja rahvusvahelised ekvivalendid. Kui algne suurus pole teada, sisestage jalatsi sise- ja väliskülje täpsed mõõtmed,
   • kirjeldage värvi, tüüpi (sport, õhtune, klassikaline jne) ja stiili (oxford, brogue, pump) võimalikult täpselt,
   • kirjutage jalatsi valmistamiseks kasutatud materjalid ja võimaluse korral kirjeldage valmistamisviisi,
   • kui kingad ei ole uued, kirjeldage nende seisukorda, märkides konkreetselt kõige väiksemad puudused.

4. 
   

   
   Tehke igast paarist mõned pildid. Tehke heledaid, hästi valgustatud fotosid iga nurga alt ja näidake nii palju kui saate. Suuruse jaoks võite võtta selle, mis teie saidile sobib. Kingade ostjaid huvitab stiil rohkem, mistõttu on fotod väga olulised.
   • Tehke oma kingadest "häid" pilte. Palka vajadusel professionaalne fotograaf. Pildid peavad olema realistlikud, kuid soodsad. Veenduge, et iga kinga oleks näidatud valgel taustal ja et kõiki detaile saaks näha mitme nurga alt.

5. 
   

   
   Lisage ka iga kaubamärgi eripärad. Mõnikord erinevad kaubamärgid standardist suuruse (suuruse) poolest. Sel juhul lisage need üksikasjad, näiteks kinga sees oleva ruumi suurus. See tähendab jalatsi sisemuse, see tähendab talla ääre, mõõtmist kandist tipuni. Ühe kaubamärgi 43 või 39 võib teise kaubamärgist väga erineda.
   • Ütleme, et Steve Maddeni suurusega 43 paar võiks mõõta 42,75, samas kui Jimmy Choo suurusega 39 võiks mõõta peaaegu 44. Need väikesed erinevused on olulised, eriti kui tegemist on veebis tehtud ostudega. Jalamõõtme lisamine võib säästa ostjate esitatud paljusid üleliigseid küsimusi.

6. 
   

   
   Kui kingi on juba kasutatud, olge selle suhtes aus. Juba kasutatud kingade seisukorra kohta esitage võimalikult täpne kirjeldus ja dokumentatsioon. Kui kingad pole uued, on sõna "vähe kasutatud või aeg-ajalt" paigutamine üsna ebatäpne. Selgitage, kuidas neid kasutati. Näiteks "kaks korda kulunud, turvise kulumine, kanna väikesed hõõrdumised, kuid nahk puutumata". See annab kliendile usaldustunde ja paneb teid tundma vastutustundlikku ja ausat.
   • Lisage fotod puudustest. See võib aidata vältida rahulolematut klienti, kes võiks arvata, et teda on valesti teavitatud ja narritud.
   • Sellised teie kirjete lisandused võivad aidata vältida viivitusi ostjate või potentsiaalsete klientidega, kellel võib tekkida küsimusi. Mida detailsemad on teie nimekirjad, seda atraktiivsemaks see toode saab.

7. 
   

   
   Leidke sobivad tarnehinnad. Kui teie kingad on mõistliku hinnaga, kuid saatekulud on liiga suured, otsivad teie kliendid mõistlikumaid kulusid mujalt. Pakkuge neile mitmeid võimalusi, alates väga kiiretest tarnetest kuni odavamate ja vähem kiirete valikuteni. Samuti veenduge, et kingad jõuaksid sihtkohta kahjustamata.
   • Mõnikord saate ilma karbita asju näiteks kingi madalama hinnaga saata. Ostjatel on alati huvitav, kui neil on mitu saatmisvõimalust. Lubada neil valida, kas nad soovivad kinga originaalset karpi või mitte, on hea lahendus, et säästa postikulude pealt pisut raha.

8. 
   

   
   Pakuge huvitavaid tingimusi ja reklaamige oma saiti. Kui olete algaja ettevõtja (ja isegi kui te ei lähe välja), vajate viisi, kuidas veenduda, et kingad on teie potentsiaalsete klientide jalge all! Pakkumisi saate pakkuda nii uutele klientidele kui ka neile, kes tulevad tagasi teie juurde poodi. Hankige reklaamipinda teistele veebisaitidele, näiteks Facebook. Kasutage oma ala suusõnaliselt, et vaatajaskonda aeglaselt suurendada.
   • Kingad ei kuulu samasse kategooriasse nagu paljud muud tüüpi esemed, need on tooted, millele kliendid soovivad alati allahindlusi. Kui soovite müüa kindlat stiili, kaubamärki või kinga suurust, pakkuge hinnaalanduspakkumist. Uue hinnaga näete seda toodet kiiresti oma riiulitelt lahkumas.

3. osa Müügi lõpetamine

1. 
   

   
   Kuulake kuulsuse nime. Paljud inimesed on veenmise kunsti osas põhilised. Me kõik tahame olla moes, tunduda lahedad ja suurepärased. Kui ütlete, et näiteks Kobe Bryant või Kim Kardashian on seda konkreetset kaubamärki kandnud, on suur tõenäosus, et see äratab nende huvi. Me jälgime sageli kuulsusi, et teada saada, mis on moes. See on parim aeg selle teguri kasutamiseks.
   • Sellegipoolest võib mõne inimese jaoks sellel taktikal olla vastupidine mõju. Proovige parimal juhul klient dekrüpteerida. Kui ta rabistab ja tegutseb oma individuaalsuse esile toomisega, võib olla parem mitte kuulsuste teemaga tegeleda. Mõni inimene tahab "Kim Kardashianit" kuuldes lihtsalt vastupidises suunas joosta.

2. 
   

   
   Saa nende sõbraks. Oleme kõik tegelenud müüjatega, kes on pealiskaudsed, vaenulikud ja kes lihtsalt ei näi oma toodet müüvat. Mida me kui kliendid selles olukorras teeme? Üldiselt lahkume. Selle müügi saamiseks olge sõbralikud ja sõbralikud. Rääkige enda kingaprobleemidest, kui see tekitab halba enesetunnet. Pange end ilmuma inimesena, kes teab kingadest palju ja kellel on palju kogemusi ka nende müümisel. Kui olete avatud ja sõbralik, usaldab klient teid tõenäoliselt rohkem ja naaseb tulevikus kindlasti tagasi.
   • Kliente tuleks hinnata nende üldise väärtuse, mitte praeguse portfelli suuruse järgi. Suur kulutaja, kes maksab ühekordsete kingade paari eest 1000 eurot, on vähem väärtuslik kui keskklassi klient, kes kulutab kingadele 50 eurot kord kuus mitu aastat pärast seda. Pidage seda meeles, kui valite kliente, kellele soovite silmad pehmeks teha, pole see nii ilmne, kui tundub.

3. 
   

   
   Lisage neile kommentaarid nende stiili kohta. Kui klient arutab, milliseid kingi valida (või küsib, kas nad peaksid need kõik kaasa võtma), ärge lõpetage neile komplimentide esitamist (kui need on muidugi usutavad). Kui ostja kannab väljamõeldud kingi, tähendab see, et muljet avaldab. Vahendage seda öeldes: "Võin öelda, et olete väga elegantne". Kui see on Nike'i vastu, tähendab see tõenäoliselt, et see on tavaline või sporditüüp. Ükskõik, mis tal seljas on, andke talle komplimente. Andke talle teada, et ta peaks oma valikuid usaldama.
   • Kiida ka kinga välimust nende peal. Ainult siis, kui see neile hästi sobib. Kui klient proovib mitut paari, siis andke neile teada, milline neist sobib kõige paremini ja miks.
   • Ärge olge naeruväärne. Ärge tehke komplimente kliendi juustele ega meigile, kui on selge, et ta on just oma voodist üles tõusnud. Rääkige temaga kingast, mis on talle kasulik, arvestades tema hõivatud ajakava, ja lisage, kui see sobib ideaalselt tema jalale. Kas ta ei näi olevat valmis punasel vaibal kõndima?

4. 
   

   
   Loo hädaolukorra tunne. Kui teil on klienti, kes näib viivitavat, võite proovida anda talle põhjust osta ja tehke seda "kohe". Kas allahindlus ei ole varsti saadaval või on king ise otsas. Ta ei saa endale lubada kauem oodata, kui ta seda teeb, pole toode enam saadaval.
   • Proovige "otsas". Kui saate kindlaks teha, et klient soovib konkreetset kinga, öelge neile, et kontrollite, kas neid on laos. Minge tagasi, oodake mõni minut, siis tulge kõik võidukalt tagasi. Öelge ostjale, et see on "viimane" laos olev kinga ja et tal on väga vedanud!

5. 
   

   
   Sule müük. Kui sulgete müügi, ärge unustage klienti ostu eest tänada. Andke talle visiitkaart, andke talle teada eelseisvate edutamiste kohta ja öelge, et probleemide korral tuleks ta tagasi tulla ja võite leida viisi, kuidas teda rahuldada. Järgmine kord, kui tal on vaja paari kingi (või kui sõbrad küsivad temalt, kust saab kingi osta), mainitakse teie nime esimesena.
   • Võimalusel motiveeri teda uuesti tagasi tulema.Pakkuge reklaamikampaaniat, mis võimaldab näiteks kliendil osta kingi järgmisel kuul poole hinnaga, kui ta selle kuu jooksul sellise ostab. Teie eesmärk peaks olema uute klientide muutmine püsiklientideks. Mida meeldejäävam on teie kogemus, seda tõenäolisem see on.